Condições de compra
Condiciones generales

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Condições de compra

Na Powerplanetonline.com sempre nos comprometemos a permanecer na vanguarda da tecnologia oferecendo ao cliente o mais recente mercado através de uma experiência de compra agradável e intuitiva. Por isso, buscamos que, com estas condições de compra, se possam resolver de forma rápida e esclarecer dúvidas que possam surgir durante o processo de compra no nosso site. Claro, temos uma equipe excepcional que terá o maior prazer em resolver quaisquer consultas pelo o e-mail info@powerplanetonline.com

DISPONIBILIDADE DE ARTIGOS

  • Cada produto tem uma etiqueta que mostra a disponibilidade de envio do mesmo.
  • Os artigos que têm várias cores, mostra a disponibilidade geral e a de cada uma das cores mostradas de forma detalhada. Por isso, é aconselhável verificar a disponibilidade da cor selecionada para impedir a entrega seja afetada.
  • Se não houver stock suficiente de qualquer um dos produtos incluidos na encomenda ou da cor selecionada, receberá um e-mail do nosso departamento de antendimento comercial, em que iremos informá-lo das alternativas disponíveis para que você receber o seu pedido o mais rápido possível.
  • Se ainda tiver alguma dúvida sobre a disponibilidade de um determinado artigo, por favor contacte-nos através de e-mail info@powerplanetonline.com.
  • Em caso de misturar no mesmo pedido, productos com diferentes disponibilidades, o prazo de envio será o do artigo com prazo de envio mais longo.
  • A disponibilidade indicada no site faz referencia ao prazo em a dias úteis em que o seu pedido será processado ​​e enviado, pelo que não será incluído dentro desse período sábados, domingos ou feriados. Estes prazos são os seguintes:

    • Em pré-venda: Trata-se de uma reserva para artigos de novidade. A data de entrega de este tipo de artigos se establece em função da data de lançamento anunciada pelo fabricante, pelo que pode sufrer variações. Certifique-se de ser um dos primeiros em receber o artigo..
    • Receba-o amanhã: Os artigos que figuram com esta disponibilidade estão nos nossos armazéns preparados para ser enviados inmediatamente. Se realiza o pedido antes das 18:00h espanholas vai recebê-lo no seguinte dia útil no endereço que nos indique sempre que seja em território peninsular.
    • Receba-o entre X e Y: Os artigos com esta disponibilidade vêm de caminho desde os nossos fornecedores, pelo que se establece uma faixa estimada de data nas que se fará o envio*. A entrega do pedido se fará no seguinte dia útil no endereço que nos indique sempre que seja em território peninsular.
    • Em trânsito. Entrada próxima: Os artigos com esta disponibilidade vêm de caminho desde os nossos fornecedores mais ainda não temos uma data específica de chegada. Assím pode reservar o artigo no que está interessado para certificar-se de que uma das próximas unidades que recebemos é sua.
    • Sem data confirmada: Os artigos com esta disponibilidade não têm uma data de chegada prevista pelo fornecedor.

*Este prazo estimado pode ser alterado por circunstâncias que escapam ao nosso controle, tais como atrasos no transporte desde os nossos fornecedores, etc. Neste caso a disponibilidade do artigo mudará a “Em trânsito. Entrada próxima” até que se atualize com uma nova data de envío prevista. Esta atualização da data de envío prevista geralmente não demora mais de 24 horas. O envio de estes pedido não excederá os 20 días, tendo o cliente a possibilidade de cancelar a encomenda e pedir a devolução do dinheiro no momento que deseje.

ENVIOS

  • As encomendas efectuadas antes das 18: 00h (hora espanhola) serão servidas no mesmo dia em que são feitas excepto:
    • Encomendas cujo pagamento seja confirmado após essa hora.
    • Encomendas efectuadas no sábado, domingo ou feriado. Estes pedidos serão enviados no dia útil seguinte de acordo com a disponibilidade de artigos que contenham.
    • Encomendas que incluem itens cuja disponibilidade implica uma prazo de entrega maior. Nesse caso, serão servidos de acordo com o prazo mais alto de entrega indicado no pedido.
  • Uma vez confirmadas, as encomendas serão preparados para o seu envio de acordo com a disponibilidade de stock, orden de entrada e confirmação do pagamento. Para evitar que o envio da encomenda possa atrasar-se, é aconselhável fazê-lo com bastante antecedência para que possamos verificar o pagamento antes do prazo fixado para a conclusão dos pedidos. Aqueles pedidos cujo pagamento não possa ser verificado antes desta hora, será ser processado e enviado no dia útil seguinte.
  • A reserva de artigos não será eficaz até que não se tenha concluído o processo de encomenda e recebido e confirmado o pagamento da mesma.
  • O prazos de entrega começam a ser efetivos a partir do momento em que o produto é enviado.
  • Se num pedido se incluem artígos com diferentes disponibilidades, o envio será realizado em base à disponibilidade do artígo que tem um maior prazo de entrega.  
  • Em pedidos enviados para territórios não peninsulares, excepto Ilhas Baleares, será o cliente quem debe de assumir o pagamento de impostos sobre a terra que se aplicam em cada caso.
  • Se a encomenda sofre qualquer dano durante o transporte, é muito importante que entre em contato connosco imediatamente, de preferência dentro das 24 horas após o recebimento do pedido para o e-mail incidencias.transporte@powerplanetonline.com com fotos em anexo (como por exemplo, caixas com golpes, etc.) e explicar o estado em que se encontra a mercadoria.

GASTOS DE ENVIO

Comprove na página de envios para ver os tipos de envio disponíveis.

GARANTIAS E DEVOLUÇÕES

  • Todos os produtos comprados na Powerplanetonline têm uma garantía de 2 anos** e um prazo de devolução de 14 dias*.
  • Para fazer a devolução de um artigo que você pode baixar o nosso formulário de desistência no seguinte link: http://powerplanetonline.es/desistimiento.pdf
  • Todas as informações sobre garantias e devoluções de produtos está disponível e detalhado na secção de garantías do nosso site.
  • Se tiver qualquer tipo de incidência pós-venda ou precisar de ajuda com qualquer artigo comprado na Powerplanetonline.com deverá contactar-nos através da abertura de um novo caso na nossa plataforma de Suporte pelo link soporte.powerplanetonline.com

*Excluindo artigos excluídos do direito de desistência. Mais informações na nossa secção de garantías.

**Exceto para produtos recondicionados que terão um ano ou produtos em que o fabricante oferece um longo período de garantia. Nestes casos, a garantia adicional deve ser tratado directamente com o fabricante.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO PARA EMPRESAS

  • Apenas serão aceites devoluções de material sem selar e em perfeitas condições, desde que essa devolução tenha sido autorizada pela Powerplanetonline. Como regra geral não se aceitam devoluções de materiais por empresas ou autónomos.
  • Tais devoluções serão processados ​​como devolução comercial, uma vez que não há nenhuma lei que regula os direitos de devolução entre as empresas e esses procedimentos são regulados nos termos da Powerplanetonline.
  • Não poderam devolver produtos apresentados em embalagens blister ou selagem a quente (termo-selagem) e o resto de produtos que apresentam um selo de fábrica de segurança partido ou desfeito, tais como: placas-mãe com cabos não seladas, monitores, impressoras, cartões de memória, etc.
  • Estas condições não cancelam o direito á garantia ou substituição de produtos defeituosos, tal como previsto pela garantia de cada fabricante. Powerplanetonline reserva-se ao direito de recusar a devolução no caso de detectar alguma anomalia no produto devolvido.

FORMAS DE PAGAMENTO

  • Cartão de crédito: Este é um sistema de pagamento imediato através do qual pode fazer suas compras de uma forma cómoda, rápida e segura. A Powerplanetonline não armazenará em nenhum momento oo dados do cartão que fizer o pagamento porque a transação é feita diretamente com o banco sem qualquer comissão ou custo extra sobre o preço da encomenda.
  • Paypal: Use sua conta Paypal para fazer compras na Powerplanetonline sempre que quiser. Lembre-se que este método de pagamento está sujeito às condições de utilização do Paypal e que significará um aumento de 2,9% no valor total do seu pedido pela comissão que aplica esta plataforma de pagamento.
  • Contrareembolso: Pode escolher esta opção se preferir pagar ao mensageiro no momento em que seja entregue o pedido. Esta opção está disponível para encomendas de valor superior a 3 € e terá um aumento de um 5% no preço final da encomenda, pois envolve uma série de taxas de administração da agência de transporte. Esta modalidade de pagamento não se aplica para encomendas soperiores a 450 €.
  • Paga + tarde (apenas disponível em Espanha): Pagar + Tarde é maneira fácil e imediata para financiar a sua compra on-line até 12 parcelas, um método de pagamento autorizada pelo Banco de Espanha que, através de um algoritmo própio, permite-lhe de forma fácil, imediata, transparente e segura, adiar o pagamento das suas compras online. Estes são os principais benefícios:

    • Adie as suas compras: Poderá financiar a sua compra até 12 parcelas mensais.
    • Taxas fixas: Uma vez escolhidas as quotas a quantidade não varia
    • Rápido e sem papelada: Você saberá imediatamente se o seu financiamento foi autorizado, sem papelada.

    O funcionamento de Pagamento + Tarde é tão fácil como comprar um cartão de banco. Três passos simples no momento do pagamento do produto:

    • - Etapa 1 – Selecione a opção de pagar em parcelas: Durante o processo de compra, no terceiro e último ecrã, "Identificação e Pagamento" você pode selecionar a opção Pague em parcelas! que aparece logo abaixo do preço total dentro de uma calculadora de prazos inseridos no site. Nesse momento, pode fácilmente verificar o cálculo dependendo da taxa, e continuar a pagar desta maneira.
    • - Etapa 2 – Escolha os seus pagamentos mensais: Para usar o Pague + Tarde não precisa de se registrar em nenhum lugar, apenas tem que escolher o número de parcelas (clicando nos botões com os símbolos de "mais" e "menos") e recalculará automaticamente. Além disso, vamos precisar de alguns dos seus dados sua para garantir a segurança da sua compra, mas não se preocupe! Alguns deles iram automatizados no caso em que já os tenha inserido na web de comércio. Tudo rápido e fácil.
    • - Etapa 3 – Confirmar o pagamento: Depois de verificar se as informaçõesda sua compra são corretas, as taxas e datas dos próximos pagamentos fornecidos, deve de inserir os dados do seu cartão de débito e pressione o botão "Pagar" para concluir o processo . Em poucos segundos saberrá se foi aprovada e ... desfrute da sua compra!

    Lembre-se: Até o pagamentodo seu pedido não é confirmada não será efetiva a reserva dos produtos. A primeira parcela será cobrada automaticamente no momento em que a transação é confirmada.

    Para mais informações clique aquí.

  • Multibanco (apenas disponível em Portugal): Este sistema oferece uma opção rápida, conveniente e segura para fazer os seus pagamentos se vive em Portugal. A reserva dos artigos incluidos na encomenda paga por este método não se fará efetiva até que o pagamento não tenha sido confirmada.
  • Dinheiro ou cartão de loja: Pode vir a qualquer uma das nossas lojas físicas e fazer as suas compras pessoalmente. Nelas pode fazer pagamentos tanto em dinheiro como com cartão de crédito sem qualquer problema.

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Como uma entidade ligada a CONFIANÇA ONLINE e os termos de seu Código Ético, em caso de litígios relativos ao recrutamento e publicidade on-line, proteção de dados e protecção de menores, o usuário pode acudir ao sistema de confiança de resolução de disputas da CONFANAÇA ONLINE.

Tanto as condições de venda, como as condições de garantia da Powerplanetonline.com são regularmente revisados e auditados pela Confiança On-Line, garantindo assim, cumprir a legislação vigente. Como uma entidade ligada a CONFIANÇA ONLINE e os termos de seu Código Ético, em caso de litígios relativos ao recrutamento e publicidade on-line, proteção de dados e protecção de menores, o usuário pode acudir ao sistema de confiança de resolução de disputas da CONFANAÇA ONLINE www.confianzaonline.es