Condições de compra
Condiciones generales

Faça click aqui para ver as condições especiais de BlackFriday.

Faça click aqui para ver as condições especiais de Natal.

Condições de compra

Na Powerplanetonline.com sempre nos comprometemos a permanecer na vanguarda da tecnologia oferecendo ao cliente o mais recente mercado através de uma experiência de compra agradável e intuitiva. Por isso, buscamos que, com estas condições de compra, se possam resolver de forma rápida e esclarecer dúvidas que possam surgir durante o processo de compra no nosso site. Claro, temos uma equipe excepcional que terá o maior prazer em resolver quaisquer consultas pelo o e-mail info@powerplanetonline.com

DISPONIBILIDADE DE ARTIGOS

  • Cada produto tem uma etiqueta que mostra a disponibilidade de envio do mesmo.
  • Os artigos que têm várias cores, mostra a disponibilidade geral e a de cada uma das cores mostradas de forma detalhada. Por isso, é aconselhável verificar a disponibilidade da cor seleccionada para impedir a entrega seja afectada.
  • Se não houver stock suficiente de qualquer um dos produtos incluídos na encomenda ou da cor seleccionada, receberá um e-mail do nosso departamento de atenção comercial, para lhe informar as alternativas disponíveis para que você receber a sua encomenda o mais rápido possível.
  • Se ainda tiver alguma dúvida sobre a disponibilidade de um determinado artigo, por favor contacte-nos através de e-mail info@powerplanetonline.com.
  • Em caso de misturar na mesma encomenda, produtos com diferentes disponibilidades, o prazo de envio será o do artigo com prazo de envio mais longo.
  • A disponibilidade indicada no site faz referencia ao prazo em dias úteis em que a sua encomenda será processada ​​e enviada, de modo que não estará incluído dentro desse prazo sábados, domingos ou feriados. Estes prazos são os seguintes:

    • Em pré-venda: Trata-se de uma reserva para artigos de novidade. A data de entrega de este tipo de artigos se estabelece em função da data de lançamento anunciada pelo fabricante, pelo que pode sofrer variações. Certifique-se de ser um dos primeiros em receber o artigo.
    • Receba amanhã: Os artigos que figuram com esta disponibilidade estão nos nossos armazéns preparados para ser enviados imediatamente. Se fizer a encomenda antes das 18:00h espanholas vai recebê-la no seguinte dia útil na morada que nos indique sempre que seja em território peninsular e escolha o envio Express 24h.
    • Receba X: Os artigos com esta disponibilidade vêm de caminho desde os nossos fornecedores, pelo que se estabelece uma faixa estimada de data nas que se fará o envio*. A entrega da encomenda será no seguinte dia útil no morada que nos indique sempre que seja em território peninsular.
    • Em trânsito. Entrada próxima: Os artigos com esta disponibilidade vêm de caminho desde os nossos fornecedores mais ainda não temos uma data específica de chegada. Assim pode reservar o artigo no que está interessado para certificar-se de que uma das próximas unidades que recebemos é sua.
    • Sem data. Reserva: Os artigos com esta disponibilidade não têm uma data de chegada prevista pelo fornecedor.

*Este prazo estimado pode ser alterado por circunstâncias que escapam ao nosso controle, tais como atrasos no transporte desde os nossos fornecedores, etc. Neste caso a disponibilidade do artigo mudará a “Em trânsito. Entrada próxima” até que se actualize com uma nova data de envio prevista. Esta actualização da data de envio prevista geralmente não demora mais de 24 horas. O envio de estas encomendas não excederá os 20 dias, tendo o cliente a possibilidade de cancelar a encomenda e pedir a devolução do dinheiro no momento que deseje.

ENVIOS

  • As encomendas efectuadas antes das 18: 00h (hora espanhola) serão servidas no mesmo dia em que são feitas excepto:
    • Encomendas cujo pagamento seja confirmado após essa hora.
    • Encomendas efectuadas no sábado, domingo ou feriado. Estas encomendas serão enviados no dia útil seguinte de acordo com a disponibilidade de artigos que contenham.
    • Encomendas que incluem itens cuja disponibilidade implica uma prazo de entrega maior. Nesse caso, serão servidos de acordo com o prazo mais alto de entrega indicado na encomenda.
  • Uma vez confirmadas, as encomendas serão preparados para o seu envio de acordo com a disponibilidade de stock, ordem de entrada e confirmação do pagamento. Para evitar que o envio da encomenda possa atrasar-se, é aconselhável fazê-lo com bastante antecedência para que possamos verificar o pagamento antes do prazo fixado para a conclusão das encomendas. Aquelas encomenda cujo pagamento não possa ser verificado antes desta hora, será ser processada e enviada no dia útil seguinte.
  • A reserva de artigos não será eficaz até que não se tenha concluído o processo de encomenda e recebido e confirmado o pagamento da mesma.
  • O prazos de entrega começam a ser efectivos a partir do momento em que o produto é enviado.
  • Se numa encomenda incluem artigos com diferentes disponibilidades, o envio será realizado em base à disponibilidade do artigo que tem um maior prazo de entrega.
  • Em encomendas enviadas para territórios não peninsulares, excepto Ilhas Baleares, será o cliente quem deve de assumir o pagamento de impostos sobre a terra que se aplicam em cada caso.
  • Se a encomenda sofre qualquer dano durante o transporte, é muito importante que entre em contacto connosco imediatamente, de preferência dentro das 24 horas após o recebimento da encomenda para o e-mail incidencias.transporte@powerplanetonline.com com fotos em anexo (como por exemplo, caixas com golpes, etc.) e explicar o estado em que se encontra a mercadoria.

GASTOS DE ENVIO

Comprove na página de envios para ver os tipos de envio disponíveis.

GARANTIAS E DEVOLUÇÕES

  • Todos os produtos comprados na Powerplanetonline têm uma garantia de 2 anos** e um prazo de devolução de 14 dias*.
  • Para fazer a devolução de um artigo que você pode baixar o nosso formulário de desistência no seguinte link: http://powerplanetonline.es/desistimiento.pdf
  • Todas as informações sobre garantias e devoluções de produtos está disponível e detalhado na secção de garantias do nosso site.
  • Se tiver qualquer tipo de incidência pós-venda ou precisar de ajuda com qualquer artigo comprado na Powerplanetonline.com deverá contactar-nos através da abertura de um novo caso na nossa plataforma de Suporte pelo link soporte.powerplanetonline.com

*Excluindo artigos excluídos do direito de desistência. Mais informações na nossa secção de garantías.

**Exceto para produtos recondicionados que terão um ano ou produtos em que o fabricante oferece um longo período de garantia. Nestes casos, a garantia adicional deve ser tratado directamente com o fabricante.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO PARA EMPRESAS

  • Apenas serão aceites devoluções de material sem selar e em perfeitas condições, desde que essa devolução tenha sido autorizada pela Powerplanetonline. Como regra geral não se aceitam devoluções de materiais por empresas ou autónomos.
  • Tais devoluções serão processados ​​como devolução comercial, uma vez que não há nenhuma lei que regula os direitos de devolução entre as empresas e esses procedimentos são regulados nos termos da Powerplanetonline.
  • Não poderam devolver produtos apresentados em embalagens blister ou selagem a quente (termo-selagem) e o resto de produtos que apresentam um selo de fábrica de segurança partido ou desfeito, tais como: placas-mãe com cabos não seladas, monitores, impressoras, cartões de memória, etc.
  • Estas condições não cancelam o direito á garantia ou substituição de produtos defeituosos, tal como previsto pela garantia de cada fabricante. Powerplanetonline reserva-se ao direito de recusar a devolução no caso de detectar alguma anomalia no produto devolvido.

FORMAS DE PAGAMENTO

  • Cartão de crédito: Este é um sistema de pagamento imediato através do qual pode fazer suas compras de uma forma cómoda, rápida e segura. A Powerplanetonline não armazenará em nenhum momento oo dados do cartão que fizer o pagamento porque a transação é feita diretamente com o banco sem qualquer comissão ou custo extra sobre o preço da encomenda.
  • Paypal: Use sua conta Paypal para fazer compras na Powerplanetonline sempre que quiser. Lembre-se que este método de pagamento está sujeito às condições de utilização do Paypal e que significará um aumento de 2% + IVA no valor total da sua encomenda com um mínimo de 0,90 € + IVA pela comissão que aplica esta plataforma de pagamento.
  • Contrareembolso/Pagamento à cobrança: Pode escolher esta opção se preferir pagar ao mensageiro no momento em que seja entregue a encomenda. Esta opção está disponível para um custo mínimo de 4.02 € e terá um aumento de um 5% no preço final da encomenda, pois envolve uma série de taxas de administração da agência de transporte. Esta modalidade de pagamento não se aplica para encomendas superiores a 400 €.
  • Financie a sua compra com Paga+Tarde com cartão (disponível apenas na Espanha). Divide o pagamento em 3, 6, 12 o 24 prestações.  Pague pouco a pouco as suas compras com total conforto. Leia as condições em comprar a prestações.
  • Financie a sua compra com Paga+Tarde com  PayPal (disponível apenas na Espanha). Divide o pagamento em 3, 6, 12 o 24 prestações. Pague pouco a pouco as suas compras com total conforto. Leia as condições em comprar a prestações.
  • Multibanco (disponível apenas em Portugal): Este sistema é uma opção rápida, fácil e segura para efectuar os seus pagamentos, se residir em Portugal. A reserva dos artigos incluídos nas encomendas pagos por esta modalidade não estará efectiva até que o pagamento não seja confirmado. Esta forma de pagamento implica uma comissão de 2,9% devido às taxas de administração.
  • Dinheiro ou cartão de loja: Pode vir a qualquer uma das nossas lojas físicas e fazer as suas compras pessoalmente. Nelas pode fazer pagamentos tanto em dinheiro como com cartão de crédito sem qualquer problema.