Condições de compra
Condiciones generales


Condições de compra

Na Powerplanetonline.com sempre nos comprometemos a permanecer na vanguarda da tecnologia oferecendo ao cliente o mais recente mercado através de uma experiência de compra agradável e intuitiva. Por isso, buscamos que, com estas condições de compra, se possam resolver de forma rápida e esclarecer dúvidas que possam surgir durante o processo de compra no nosso site. Claro, temos uma equipe excepcional que terá o maior prazer em resolver quaisquer consultas pelo o e-mail info@powerplanetonline.com

DISPONIBILIDADE DE ARTIGOS

  • Cada produto tem uma etiqueta que mostra a disponibilidade de envio do mesmo.
  • Os artigos que têm várias cores, mostra a disponibilidade geral e a de cada uma das cores mostradas de forma detalhada. Por isso, é aconselhável verificar a disponibilidade da cor seleccionada para impedir a entrega seja afectada.
  • Se não houver stock suficiente de qualquer um dos produtos incluídos na encomenda ou da cor seleccionada, receberá um e-mail do nosso departamento de atenção comercial, para lhe informar as alternativas disponíveis para que você receber a sua encomenda o mais rápido possível.
  • Se ainda tiver alguma dúvida sobre a disponibilidade de um determinado artigo, por favor contacte-nos através de e-mail info@powerplanetonline.com.
  • Em caso de misturar na mesma encomenda, produtos com diferentes disponibilidades, o prazo de envio será o do artigo com prazo de envio mais longo.
  • A disponibilidade indicada no site faz referencia ao prazo em dias úteis em que a sua encomenda será processada ​​e enviada, de modo que não estará incluído dentro desse prazo sábados, domingos ou feriados. Estes prazos são os seguintes:

    • Em pré-venda: Trata-se de uma reserva para artigos de novidade. A data de entrega de este tipo de artigos se estabelece em função da data de lançamento anunciada pelo fabricante, pelo que pode sofrer variações. Certifique-se de ser um dos primeiros em receber o artigo.
    • Receba amanhã: Os artigos que figuram com esta disponibilidade estão nos nossos armazéns preparados para ser enviados imediatamente. Se fizer a encomenda antes das 18:00h espanholas vai recebê-la no seguinte dia útil na morada que nos indique sempre que seja em território peninsular e escolha o envio Express 24h.
    • Receba X: Os artigos com esta disponibilidade vêm de caminho desde os nossos fornecedores, pelo que se estabelece uma faixa estimada de data nas que se fará o envio*. A entrega da encomenda será no seguinte dia útil no morada que nos indique sempre que seja em território peninsular.
    • Em trânsito. Entrada próxima: Os artigos com esta disponibilidade vêm de caminho desde os nossos fornecedores mais ainda não temos uma data específica de chegada. Assim pode reservar o artigo no que está interessado para certificar-se de que uma das próximas unidades que recebemos é sua.
    • Sem data. Reserva: Os artigos com esta disponibilidade não têm uma data de chegada prevista pelo fornecedor.

*Este prazo estimado pode ser alterado por circunstâncias que escapam ao nosso controle, tais como atrasos no transporte desde os nossos fornecedores, etc. Neste caso a disponibilidade do artigo mudará a “Em trânsito. Entrada próxima” até que se actualize com uma nova data de envio prevista. Esta actualização da data de envio prevista geralmente não demora mais de 24 horas. O envio de estas encomendas não excederá os 20 dias, tendo o cliente a possibilidade de cancelar a encomenda e pedir a devolução do dinheiro no momento que deseje.

ENVIOS

  • As encomendas efectuadas antes das 18: 00h (hora espanhola) serão servidas no mesmo dia em que são feitas excepto:
    • Encomendas cujo pagamento seja confirmado após essa hora.
    • Encomendas efectuadas no sábado, domingo ou feriado. Estas encomendas serão enviados no dia útil seguinte de acordo com a disponibilidade de artigos que contenham.
    • Encomendas que incluem itens cuja disponibilidade implica uma prazo de entrega maior. Nesse caso, serão servidos de acordo com o prazo mais alto de entrega indicado na encomenda.
  • Uma vez confirmadas, as encomendas serão preparados para o seu envio de acordo com a disponibilidade de stock, ordem de entrada e confirmação do pagamento. Para evitar que o envio da encomenda possa atrasar-se, é aconselhável fazê-lo com bastante antecedência para que possamos verificar o pagamento antes do prazo fixado para a conclusão das encomendas. Aquelas encomenda cujo pagamento não possa ser verificado antes desta hora, será ser processada e enviada no dia útil seguinte.
  • A reserva de artigos não será eficaz até que não se tenha concluído o processo de encomenda e recebido e confirmado o pagamento da mesma.
  • O prazos de entrega começam a ser efectivos a partir do momento em que o produto é enviado.
  • Se numa encomenda incluem artigos com diferentes disponibilidades, o envio será realizado em base à disponibilidade do artigo que tem um maior prazo de entrega.
  • Em encomendas enviadas para territórios não peninsulares, excepto Ilhas Baleares, será o cliente quem deve de assumir o pagamento de impostos sobre a terra que se aplicam em cada caso.
  • Se a encomenda sofre qualquer dano durante o transporte, é muito importante que entre em contacto connosco imediatamente, de preferência dentro das 24 horas após o recebimento da encomenda para o e-mail incidencias.transporte@powerplanetonline.com com fotos em anexo (como por exemplo, caixas com golpes, etc.) e explicar o estado em que se encontra a mercadoria.

GASTOS DE ENVIO

Comprove na página de envios para ver os tipos de envio disponíveis.

GARANTIAS E DEVOLUÇÕES

  • Todos os produtos comprados na Powerplanetonline têm uma garantia de 2 anos** e um prazo de devolução de 14 dias*.
  • Para fazer a devolução de um artigo que você pode baixar o nosso formulário de desistência no seguinte link: http://powerplanetonline.es/desistimiento.pdf
  • Todas as informações sobre garantias e devoluções de produtos está disponível e detalhado na secção de garantias do nosso site.
  • Se tiver qualquer tipo de incidência pós-venda ou precisar de ajuda com qualquer artigo comprado na Powerplanetonline.com deverá contactar-nos através da abertura de um novo caso na nossa plataforma de Suporte pelo link soporte.powerplanetonline.com

*Excluindo artigos excluídos do direito de desistência. Mais informações na nossa secção de garantías.

**Exceto para produtos recondicionados que terão um ano ou produtos em que o fabricante oferece um longo período de garantia. Nestes casos, a garantia adicional deve ser tratado directamente com o fabricante.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO PARA EMPRESAS

  • Apenas serão aceites devoluções de material sem selar e em perfeitas condições, desde que essa devolução tenha sido autorizada pela Powerplanetonline. Como regra geral não se aceitam devoluções de materiais por empresas ou autónomos.
  • Tais devoluções serão processados ​​como devolução comercial, uma vez que não há nenhuma lei que regula os direitos de devolução entre as empresas e esses procedimentos são regulados nos termos da Powerplanetonline.
  • Não poderam devolver produtos apresentados em embalagens blister ou selagem a quente (termo-selagem) e o resto de produtos que apresentam um selo de fábrica de segurança partido ou desfeito, tais como: placas-mãe com cabos não seladas, monitores, impressoras, cartões de memória, etc.
  • Estas condições não cancelam o direito á garantia ou substituição de produtos defeituosos, tal como previsto pela garantia de cada fabricante. Powerplanetonline reserva-se ao direito de recusar a devolução no caso de detectar alguma anomalia no produto devolvido.

FORMAS DE PAGAMENTO

  • Cartão de crédito: Este é um sistema de pagamento imediato através do qual pode fazer suas compras de uma forma cómoda, rápida e segura. A Powerplanetonline não armazenará em nenhum momento oo dados do cartão que fizer o pagamento porque a transação é feita diretamente com o banco sem qualquer comissão ou custo extra sobre o preço da encomenda.
  • Paypal: Use sua conta Paypal para fazer compras na Powerplanetonline sempre que quiser. Lembre-se que este método de pagamento está sujeito às condições de utilização do Paypal e que significará um aumento de 2% + IVA no valor total da sua encomenda com um mínimo de 0,90 € + IVA pela comissão que aplica esta plataforma de pagamento.
  • Contrareembolso/Pagamento à cobrança: Pode escolher esta opção se preferir pagar ao mensageiro no momento em que seja entregue a encomenda. Esta opção está disponível para um custo mínimo de 4.02 € e terá um aumento de um 5% no preço final da encomenda, pois envolve uma série de taxas de administração da agência de transporte. Esta modalidade de pagamento não se aplica para encomendas superiores a 400 €.
  • Financie a sua compra com Paga+Tarde com cartão (disponível apenas na Espanha). Divide o pagamento em 3, 6, 12 o 24 prestações.  Pague pouco a pouco as suas compras com total conforto. Leia as condições em comprar a prestações.
  • Financie a sua compra com Paga+Tarde com  PayPal (disponível apenas na Espanha). Divide o pagamento em 3, 6, 12 o 24 prestações. Pague pouco a pouco as suas compras com total conforto. Leia as condições em comprar a prestações.
  • Multibanco (disponível apenas em Portugal): Este sistema é uma opção rápida, fácil e segura para efectuar os seus pagamentos, se residir em Portugal. A reserva dos artigos incluídos nas encomendas pagos por esta modalidade não estará efectiva até que o pagamento não seja confirmado. Esta forma de pagamento implica uma comissão de 2,9% devido às taxas de administração.
  • Dinheiro ou cartão de loja: Pode vir a qualquer uma das nossas lojas físicas e fazer as suas compras pessoalmente. Nelas pode fazer pagamentos tanto em dinheiro como com cartão de crédito sem qualquer problema.
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