Condições de compra
Condiciones generales

Quais são as Condições de Compra da Powerplanetonline?

Na Powerplanetonline.com sempre nos comprometemos a permanecer na vanguarda da tecnologia oferecendo ao cliente o mais recente mercado através de uma experiência de compra agradável e intuitiva. Por isso, buscamos que, com estas condições de compra, se possam resolver de forma rápida e esclarecer dúvidas que possam surgir durante o processo de compra no nosso site. Claro, temos uma equipe excepcional que terá o maior prazer em resolver quaisquer consultas através do ícone azul (onde aparece "Ajuda") que vai encontrar na parte inferior desta página, ou por e-mail para info@powerplanetonline.com.

O que significam as disponibilidades dos artigos?

  • Cada produto tem uma etiqueta que mostra a disponibilidade de envio do mesmo.
  • Os artigos que têm várias cores, mostra a disponibilidade geral e a de cada uma das cores mostradas de forma detalhada. Por isso, é aconselhável verificar a disponibilidade da cor seleccionada para impedir a entrega seja afectada.
  • Se não houver stock suficiente de qualquer um dos produtos incluídos na encomenda ou da cor seleccionada, receberá um e-mail do nosso departamento de atenção comercial, para lhe informar as alternativas disponíveis para que você receber a sua encomenda o mais rápido possível.
  • Se ainda tiver alguma dúvida sobre a disponibilidade de um determinado artigo, por favor contacte-nos através do ícone azul (onde aparece "Ajuda") que vai encontrar na parte inferior desta página.
  • Em caso de misturar na mesma encomenda, produtos com diferentes disponibilidades, o prazo de envio será o do artigo com prazo de envio mais longo.
  • A disponibilidade indicada no site faz referencia ao prazo em dias úteis em que a sua encomenda será processada ​​e enviada, de modo que não estará incluído dentro desse prazo sábados, domingos ou feriados. Estes prazos são os seguintes:

    • Em pré-venda: Trata-se de uma reserva para artigos de novidade. A data de entrega de este tipo de artigos se estabelece em função da data de lançamento anunciada pelo fabricante, pelo que pode sofrer variações. Certifique-se de ser um dos primeiros em receber o artigo.
    • Receba amanhã: Os artigos que figuram com esta disponibilidade estão nos nossos armazéns preparados para ser enviados imediatamente. Se fizer a encomenda antes das 19:00h espanholas vai recebê-la no seguinte dia útil na morada que nos indique sempre que seja em território peninsular e escolha o envio Express 24h.
    • Receba X: Os artigos com esta disponibilidade vêm de caminho desde os nossos fornecedores, pelo que se estabelece uma faixa estimada de data nas que se fará o envio*. A entrega da encomenda será no seguinte dia útil no morada que nos indique sempre que seja em território peninsular.

*Este prazo estimado pode ser alterado por circunstâncias que escapam ao nosso controle, tais como atrasos no transporte desde os nossos fornecedores, etc. Neste caso a disponibilidade do artigo mudará a “Em trânsito. Entrada próxima” até que se actualize com uma nova data de envio prevista. Esta actualização da data de envio prevista geralmente não demora mais de 24 horas. O envio de estas encomendas não excederá os 20 dias, tendo o cliente a possibilidade de cancelar a encomenda e pedir a devolução do dinheiro no momento que deseje.

Quando são feitos os envios da Powerplanetonline?

  • As encomendas efectuadas antes das 18: 00h (hora espanhola) serão servidas no mesmo dia em que são feitas excepto:
    • Encomendas cujo pagamento seja confirmado após essa hora.
    • Encomendas efectuadas no sábado, domingo ou feriado. Estas encomendas serão enviados no dia útil seguinte de acordo com a disponibilidade de artigos que contenham.
    • Encomendas que incluem itens cuja disponibilidade implica uma prazo de entrega maior. Nesse caso, serão servidos de acordo com o prazo mais alto de entrega indicado na encomenda.
  • Uma vez confirmadas, as encomendas serão preparados para o seu envio de acordo com a disponibilidade de stock, ordem de entrada e confirmação do pagamento. Para evitar que o envio da encomenda possa atrasar-se, é aconselhável fazê-lo com bastante antecedência para que possamos verificar o pagamento antes do prazo fixado para a conclusão das encomendas. Aquelas encomenda cujo pagamento não possa ser verificado antes desta hora, será ser processada e enviada no dia útil seguinte.
  • A reserva de artigos não será eficaz até que não se tenha concluído o processo de encomenda e recebido e confirmado o pagamento da mesma.
  • O prazos de entrega começam a ser efectivos a partir do momento em que o produto é enviado.
  • Se numa encomenda incluem artigos com diferentes disponibilidades, o envio será realizado em base à disponibilidade do artigo que tem um maior prazo de entrega.
  • Em encomendas enviadas para territórios não peninsulares, excepto Ilhas Baleares, será o cliente quem deve de assumir o pagamento de impostos sobre a terra que se aplicam em cada caso.
  • Se a encomenda sofre qualquer dano durante o transporte, é muito importante que entre em contacto connosco imediatamente, de preferência dentro das 24 horas após o recebimento da encomenda para o e-mail incidencias.transporte@powerplanetonline.com com fotos em anexo (como por exemplo, caixas com golpes, etc.) e explicar o estado em que se encontra a mercadoria.
  • Os prazos de entrega indicados no site correspondem aos indicados pelas empresas de transporte em condições normais. No caso de qualquer atraso na entrega devido a força maior que possa surgir pelo atual Estado de Alerta, causas metodológicas extremas ou outros sinistros não controlados que possam acontecer, não haverá reclamações ou compensação para o comprador.

Quais são os custos de envio da Powerplanetonline?

Comprove na página de envios para ver os tipos de envio disponíveis.

Como posso fazer um devolução na Powerplanetonline? Como faço o processamento para a garantia?

  • Todos os produtos comprados na Powerplanetonline têm uma garantia de 3 anos** e um prazo de devolução de 30 dias*.
  • Para fazer a devolução de um artigo que você pode baixar o nosso formulário de desistência.
  • Todas as informações sobre garantias e devoluções de produtos está disponível e detalhado na secção de garantias do nosso site.
  • Se tiver alguma incidência pós-venda ou se precisar de ajuda com algum artigo que comprou na Powerplanetonline.com, entre em contato connosco abrindo um novo ticket na nossa plataforma de suporte através do formulário que vai aparecer ao fazer click no ícone verde "Ajuda" ( no PC) ou "?" (no telemóvel ou tablet) desta mesma página.
  • LEASK, S.L., será obrigada a respeitar a jurisdição do consumidor no caso que exista qualquer conflito ou discrepância na interpretação e/ou aplicação das Condições Gerais.

*Excluindo artigos excluídos do direito de desistência. Mais informações na nossa secção de garantias.

**Exceto para produtos recondicionados que terão um ano ou produtos em que o fabricante oferece um longo período de garantia. Nestes casos, a garantia adicional deve ser tratado directamente com o fabricante.

Quais são as condições de devolução para as empresas?

  • Apenas serão aceites devoluções de material sem selar e em perfeitas condições, desde que essa devolução tenha sido autorizada pela Powerplanetonline. Como regra geral não se aceitam devoluções de materiais por empresas ou autónomos.
  • Tais devoluções serão processados ​​como devolução comercial, uma vez que não há nenhuma lei que regula os direitos de devolução entre as empresas e esses procedimentos são regulados nos termos da Powerplanetonline.
  • Não poderam devolver produtos apresentados em embalagens blister ou selagem a quente (termo-selagem) e o resto de produtos que apresentam um selo de fábrica de segurança partido ou desfeito, tais como: placas-mãe com cabos não seladas, monitores, impressoras, cartões de memória, etc.
  • Estas condições não cancelam o direito á garantia ou substituição de produtos defeituosos, tal como previsto pela garantia de cada fabricante. Powerplanetonline reserva-se ao direito de recusar a devolução no caso de detectar alguma anomalia no produto devolvido.

Como posso pagar na Powerplanetonline?

  • Cartão de crédito: Este é um sistema de pagamento imediato através do qual pode fazer suas compras de uma forma cómoda, rápida e segura. A Powerplanetonline não armazenará em nenhum momento oo dados do cartão que fizer o pagamento porque a transação é feita diretamente com o banco sem qualquer comissão ou custo extra sobre o preço da encomenda.
  • Contrareembolso/Pagamento à cobrança: Pode escolher esta opção se preferir pagar ao mensageiro no momento em que seja entregue a encomenda. Esta opção está disponível para um custo mínimo de 4.02 € e terá um aumento de um 5% no preço final da encomenda, pois envolve uma série de taxas de administração da agência de transporte. Esta modalidade de pagamento não se aplica para encomendas superiores a 400 €. Disponível apenas com Envio NACEX 24H
  • Multibanco (disponível apenas em Portugal): Este sistema é uma opção rápida, fácil e segura para efectuar os seus pagamentos, se residir em Portugal. A reserva dos artigos incluídos nas encomendas pagos por esta modalidade não estará efectiva até que o pagamento não seja confirmado. Esta forma de pagamento implica uma comissão de 2,9% devido às taxas de administração.
  • Bizum: Pode pagar no nosso portal através da sua conta Bizum. Pagamento 100% seguro e imediato.
  • Pagamento a Prestações com Aplazame: Financie a sua compra até 36 prestações. 16,02% TAEG (disponível apenas em Espanha).
  • Paypal: Poderá pagar com Paypal com confirmação automática da compra. Pagamento imediato para poder receber a sua encomenda o mais rápido possível. Esta forma de pagamento tem um 2% de comissão devido à gastos de gestão.
  • Transferência: Deposite o valor total da encomenda na nossa conta bancária. O pagamento deve ser feito no prazo máximo de 24 horas caso não pretenda que cancelemos a sua encomenda. Envie o comprovativo para mayoristas@powerplanetonline.com, lembre-se de adicionar o número da encomenda no assunto da transferência.
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