O serviço pós-venda para Distribuidores do LEASK S.L.U. (em diante Powerplanetonline) atenderá exclusivamente ao Revendedor titular da fatura de venda, em nenhum caso ao cliente final. Portanto, todos os períodos que fazem referecia às seguintes condições de garantia tomam como a data de inicio a data da fatura de compra do Revendedor e, em nenhum caso, deve ser considerada como data de inicio a data de venda do Revendedor ao cliente final.
A abertura, processamento, consulta e solução de problemas será feita exclusivamente através do serviço pós-venda da Powerplanetonline, utilizando para isso o endereço de e-mail rma.mayoristas@powerplanetonline.com.
O Revendedor irá gerir as reivindicações de garantia diretamente com o fabricante, nos casos onde seja possível ou seja requerido.
As condições de garantia que se aplicam ao Revendedor seram as mesmas que as condições de garantia disponíveis no site da Powerplanetonline (https://www.powerplanetonline.com/pt/garantias-pt) com os seguintes pontos:
Aviso: Os produtos faturados a empresas são consideradas bens de capital. O direito de devolução só é aplicável aos bens de consumo.
A Powerplanetonline, a seu critério, poderá aceitar pedidos de devolução comercial, única e exclusivamente de produtos com a sua embalagem original selada e em perfeito estado. Os custos de devolução são suportados pelo cliente.
A devolução dos artigos deve ser feita uma vez esteja aceite pelo serviço pós-venda e deve ser acompanhada pelo o formulário fornecido pelo serviço pós-venda, devidamente preenchido com as informações solicitadas pelo mesmo.
Em nenhum caso serão aceites devoluções depois de decorridos cinco dias a partir da data de aceitação pelo serviço pós-venda da Powerplanetonline.
Não se aceitaram reclamações no caso de que o Revendedor tenha recebido e aceitado uma caixa em mau estado, não tenha deixado evidência da incidência na guia de remessa de entrega e não tenha notificado imediatamente à transportadora e ao serviço pós-venda da Powerplanetonline, num prazo de 12 horas a partir do recebimento do envio. Tamém não se aceitaram reclamaçõesNo caso em que o Revendedor tenha recebido e aceitado a entrega de um número inferior de proturberâncias ao indicado na guia de remessa de entrega do transportista.
A Powerplanetonline só admitirá relamações quando o cliente tenha registado na guia de remessa de entrega que o número de protuberâncias recebidos não corresponde ao número de proutod enviados.
Em qualquer outro caso, o cliente deve reclamar diretamente à agência de transporte a falta de qualquer artigo enviado e não entregue.