Devolução, garantias e reparação
Como posso acionar uma garantia ou fazer uma devolução na Powerplanetonline?
Para tratar qualquer procedimento, como devoluções, erros de envio ou produtos em mau estado com qualquer tipo de incidência, por favor entre no nosso portal de devoluções e suporte.
O que posso fazer no portal de suporte?
Devoluções
Na Powerplanetonline tem até 30 dias para pedir a devolução da sua encomenda.
Outros procedimentos de suporte
Se tiver alguma dúvida ou precisar de algum conselho sobre um produto que comprou. Abra uma consulta!
Perguntas mais frequentes sobre as devoluções
Quais são as condições de devolução?
Pode pedir a devolução dos artigos comprados até 30 dias depois de os receber. Sem explicações ou desculpas!
Existem gastos de devolução?
As devoluções são grátis, o único custo associado é o gasto de envio do artigo para as nossas instalações. Há várias opções: podemos recolher na sua casa ou num ponto de recolha, pode trazê-lo à loja se viver perto ou pode enviá-lo você mesmo para nós. Muito fácil!
Como posso pedir a devolução?
Clique no botão "Iniciar devolução" para entrar na plataforma de devolução. Siga as instruções, precisa de ter acesso ao seu e-mail, por isso mantenha-o à mão!
100% online em menos de 5 minutos!
Perguntas mais frequentes sobre a garantia
Como posso acionar a garantia?
Clique no botão para abrir um ticket e pedir para começar o processo. Tudo o que vai precisar é:
- O email ou número da encomenda
- Descrição detalhada da falha, vídeos ou fotografias que ajudem a compreender o problema
Tenho de pagar para acionar a garantia?
Claro que não! O processo é completamente gratuito. No entanto, se a garantia for recusada, terá de pagar os gastos de transporte realizados.
Quanto tempo demora a acionar uma garantia?
Dependendo da incidência, o tempo pode variar.
O nosso Departamento de Suporte vai-lhe dar uma data aproximada de reparação.
Como posso fazer uma reclamação?
No caso de uma reclamação, se estiver no território espanhol, pode entrar em contato com a Administração Eletrónica da Região de Murcia aqui. Se é residente da União Europeia ou de um país que não seja da Espanha, deve entrar aquipara deixar a sua reclamação. .