Conditions générales d'achat
Condiciones generales


Quelles sont les Conditions générales d'achat de Powerplanetonline ?

Powerplanetonline.com s'engage toujours à rester à la pointe de la technologie en offrant aux clients les dernières nouvelles du marché grâce à une expérience de magasinage agréable et intuitive. C'est pourquoi nous recherchons qu'avec ces conditions générales d'achat les doutes qui pourraient surgir pendant l'achat sur notre Web peuvent être résolues de forme rapide et claire. Bien sûr, nous avons une équipe exceptionnelle qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions en cliquant sur l'icône bleu que vous trouverez au bas de cette page, ou par email à info@powerplanetonline.com.

Que signifient les disponibilités des articles ?

  • Chaque produit a une étiquette qui indique la disponibilité de livraison de l'article.
  • Pour les articles avec plusieurs couleurs, la disponibilité générale et la disponibilité de chacune des couleurs est indiquée en détail. Par conséquent, il est conseillé de vérifier la disponibilité de la couleur sélectionnée pour éviter d'affecter le délai de livraison.
  • Si nous n'avons pas de disponibilité de l'un des articles inclus dans la commande ou de la couleur choisie, vous recevrez un courriel de notre service à la clientèle dans lequel nous vous informerons des alternatives disponibles afin que vous puissiez recevoir votre commande dans les meilleurs délais.
  • Si vous avez encore des questions concernant la disponibilité d'un article particulier, vous pouvez nous contacter en cliquant sur l'icône bleu que vous trouverez au bas de cette page

  • En cas d'inclusion dans une même commande d'articles de disponibilité différente, le délai de livraison de la commande sera celui de l'article dont le délai de livraison est le plus long.
  • La disponibilité indiquée sur notre site web se réfère à la période en jours ouvrables dans laquelle votre commande sera traitée et expédiée. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas inclus dans cette période. Ces délais sont les suivants :
    • En prévente : Il s'agit d'une réserve pour les nouveautés. La date de livraison de ce type d'articles est établie en fonction de la date de lancement annoncée par le fabricant, elle peut donc subir des variations. Assurez-vous d'être l'un des premiers à recevoir votre article.
    • Le lendemain : Les articles listés avec cette disponibilité sont dans nos entrepôts, prêts à être livrés immédiatement. Si vous passez votre commande avant 19:00 h, vous la recevrez le lendemain ouvrable à l'adresse que vous nous avez indiquée, à condition qu'il s'agisse d'un territoire péninsulaire et que vous choisissiez la livraison express 24 h.
    • Livraison X : Les articles avec cette disponibilité sont en cours de transit depuis nos fournisseurs. Une fourchette estimative de dates de livraison est établie*. La livraison de la commande se fera le lendemain ouvrable à l'adresse que vous nous indiquez uniquement s'il s'agit d'un territoire péninsulaire.

*Ce délai estimé peut être modifié par des circonstances indépendantes de notre volonté telles que les retards de nos transporteurs, etc. Dans ce cas, la disponibilité de l'article devient «En cours de transit. Prochaine entrée» jusqu'à ce qu'il soit mis à jour avec une nouvelle date de livraison programmée. Cette mise à jour de la date de livraison prévue ne prend généralement pas plus de 24 heures. La livraison de ces commandes ne dépassera pas 20 jours. Le client aura toujours la possibilité d'annuler sa commande et de demander un remboursement au moment où il le souhaite.

Quand sont les livraisons de Powerplanetonline effectuées ?

  • Les commandes passées avant 18:00 h seront servies le jour même où elles sont passées sauf :
    • Les commandes dont la confirmation de paiement est postérieure à cette date.
    • Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié. Ces commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant selon la disponibilité des articles qu'elles contiennent.
    • Les commandes qui comprennent des articles dont la disponibilité implique un délai de livraison plus long. Dans ce cas, elles seront servies selon le délai de livraison le plus long qui figure dans la commande.
  • Une fois confirmées, les commandes seront préparées pour l'expédition en fonction de la disponibilité du stock, de la commande d'entrée et de la confirmation du paiement. Afin d'éviter que l'expédition de la commande puisse être vue retardée, il est conseillé de la réaliser avec l'avance suffisante pour que nous puissions vérifier le paiement avant l'heure limite établie pour l'exécution des commandes. Les commandes dont le paiement ne peut être vérifié avant cette heure seront traitées et livrées le jour ouvrable suivant.
  • La réservation des articles ne sera effective qu'à la fin de la commande et lorsque le paiement aura été reçu et confirmé.
  • Les délais de livraison commencent à courir à partir du moment où le produit est expédié.
  • Si la même commande comprend des articles avec des disponibilités différentes, l'expédition sera basée sur la disponibilité de l'article qui a un délai de livraison plus long.
  • Dans les commandes expédiées à des territoires non péninsulaires, à l'exception des Baléares, c'est le client qui devra prendre en charge le paiement des taxes territoriales qui sont appliquées dans chaque cas.
  • S'il y a eu des dommages pendant le transport, il est très important que vous communiquiez avec nous immédiatement, étant préférable de ne pas dépasser les 24 premières heures après la réception de la commande, au courriel incidencias.transporte@powerplanetonline.com, avec des photos jointes (comme, par exemple, la boîte est endommagée, etc.) et des explications sur l'état dans lequel la marchandise est.
  • Le prix des articles inclus dans la commande sera fixé au moment de finaliser l'achat sur notre site web, de sorte que toute variation ultérieure du prix des articles n'affectera pas la commande.
  • Les délais de livraison indiqués sur le site correspondent à ceux indiqués par les agences de transport dans des circonstances normales. En cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure pouvant résulter de l'état d'alerte sanitaire actuel en Espagne, de phénomènes météorologiques extrêmes ou d'autres incidents incontrôlés pouvant survenir, l'acheteur ne pourra prétendre à aucune réclamation ou indemnisation.

Quels sont les frais d'expédition de Powerplanetonline ?

Allez à notre page Délais et frais de livraison pour voir les types de livraison disponibles.

Comment puis-je retourner un article à Powerplanetonline ? Comment traiter la garantie ?

  • Tous les articles achetés sur Powerplanetonline bénéficient d'une garantie de 3 ans** et d'une période de retour de 30 jours*.
  • Pour retourner un article, vous pouvez télécharger notre formulaire de rétractation.
  • Toutes les informations concernant les garanties des produits et les retours sont disponibles et détaillées dans la section des garanties de notre site Web.
  • Si vous avez un incident après-vente ou si vous avez besoin d'aide avec un article acheté sur Powerplanetonline.com, vous devez nous contacter en ouvrant un nouveau dossier sur notre plate-forme de support via le formulaire qui apparaîtra en cliquant sur l'icône "Aide" (sur PC) ou " ? " (sur mobile ou tablette) sur cette page.
  • LEASK, S.L., sera tenue de respecter la juridiction du consommateur en cas de conflit ou de divergence dans l'interprétation et/ou l'application des Conditions Générales.

*Sauf pour les articles exclus du droit de rétractation. Plus d'informations dans notre section des garanties.

**À l'exception des produits reconditionnés avec une garantie d'un an ou des produits pour lesquels le fabricant offre une période de garantie plus longue. Dans ce cas, la garantie supplémentaire doit être traitée directement avec le fabricant.

Quelles sont les conditions de retour pour les entreprises ?

  • Les retours de matériel non scellé et en parfait état ne seront acceptés que s'ils ont été autorisés par Powerplanetonline. En règle générale, nous n'acceptons pas les retours de matériel par des entreprises ou des travailleurs indépendants.
  • Ces retours seront traités comme des retours commerciaux, car il n'y a pas de loi régissant les droits de retour entre les entreprises et ces procédures sont régies selon les conditions de Powerplanetonline.
  • Les produits présentés sous blister ou thermo scellés ne peuvent être retournés. Les produits dont le sceau de sécurité est brisé, tels que les plaques de base avec des câbles non scellés, les écrans, les imprimantes, les cartes mémoire, etc. ne peuvent être retournés.
  • Ces conditions n'invalident pas le droit de garantie ou d'échange des produits défectueux tel que stipulé par la garantie de chaque fabricant. Powerplanetonline se réserve le droit de refuser le retour si une anomalie est détectée dans le produit retourné.

Comment puis-je payer sur Powerplanetonline ?

  • Carte bancaire : Il s'agit d'une méthode de paiement immédiate par laquelle vous pourrez effectuer vos achats confortablement, rapidement et en toute sécurité. Powerplanetonline ne stockera à aucun moment les données de la carte qui effectue le paiement car la transaction se fait directement avec la banque sans commission ni surcoût sur le prix de la commande.
  • Contre remboursement : Vous pouvez choisir cette option si vous préférez payer le transporteur au moment de la livraison. Cette option sera disponible à partir de 3,95 € et aura une augmentation de 5 % sur le prix final de la commande, car elle implique un certain nombre de frais de gestion par l'agence de transport. Ce moyen de paiement n'est pas applicable aux commandes supérieures à 400 €. 
  • Multibanco (uniquement disponible au Portugal) : Ce système est une option rapide, pratique et sûre pour effectuer vos paiements si vous habitez au Portugal. La réservation des articles inclus dans les commandes payées par cette méthode ne sera effective qu'après confirmation du paiement. Ce moyen de paiement est assorti d'une commission de 2,9 % due aux frais de gestion.
  • Bizum: Vous pouvez payer sur notre site via votre compte Bizum. Paiement 100% sécurisé et immédiat.
  • Paiements échelonnés avec Aplazame. Financez votre achat en 36 versements maximum. 16,02% DE TAEG. 
  • Paypal: Vous pouvez payer avec PayPal, dès que votre paiement est validé, vous recevrez une confirmation. Paiement immédiat pour pouvoir recevoir votre commande dans les plus brefs délais. Cette forme de paiement comporte une commission de 2% due aux frais de gestion.
  • Virement bancaire: Le montant total de la commande doit être versé sur notre compte bancaire. Le paiement doit être effectué dans les 24 heures si vous ne voulez pas que votre commande soit annulée. Envoyez le reçu à mayoristas@powerplanetonline.com, n'oubliez pas d'ajouter le numéro de commande dans la référence du virement.
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