Le service après-vente pour les distributeurs de LEASK S.L.U. (ci-après Powerplanetonline) s'adressera exclusivement au Distributeur qui est le titulaire de la facture de vente, mais en aucun cas au client final. Par conséquent, toutes les conditions mentionnées ici prennent comme date de prise d'effet la date de la facture d'achat du Distributeur. La date de vente du Distributeur au client final ne sera considérée comme la date de vente.
L'ouverture, le traitement, la consultation et la résolution des incidents se feront exclusivement par l'intermédiaire du service après-vente de Powerplanetonline, en utilisant l'adresse e-mail rma.mayoristas@powerplanetonline.com.
Le Distributeur traitera les demandes de garantie directement avec le fabricant lorsque cela est possible ou requis par le fabricant.
Les conditions de garantie qui s'appliqueront au Distributeur seront les mêmes que les Conditions générales de garantie disponibles sur le site web Powerplanetonline avec les points suivants :
Attention : Les articles facturés aux entreprises sont considérés comme des biens d'équipement. Le droit de retour ne s'applique qu'aux biens de consommation.
Powerplanetonline, à sa discrétion, peut accepter des demandes de retour commercial uniquement et exclusivement pour les produits avec leur emballage d'origine scellé et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le retour des articles doit être effectué après l'acceptation par le service après-vente et doit être accompagné du formulaire fourni par le service après-vente dûment complété avec les informations demandées par celui-ci.
Aucun retour ne sera accepté après cinq jours à compter de la date d'acceptation par le service après-vente Powerplanetonline.
Les réclamations ne seront pas acceptées si le DISTRIBUTEUR a reçu et accepté une boîte en mauvais état, n'a pas enregistré l'incident sur le bon de livraison et n'a pas immédiatement informé le transporteur et le service après-vente Powerplanetonline dans les 12 heures suivant la réception de la marchandise. Par ailleurs, les réclamations ne seront pas acceptées si le DISTRIBUTEUR a reçu et accepté la livraison d'un nombre de colis inférieur au nombre indiqué sur le bon de livraison du transporteur.
Powerplanetonline acceptera uniquement les réclamations où le client aura indiqué sur le bon de livraison que le nombre de colis reçus ne correspond pas au nombre de colis livrés.
Dans tous les autres cas, le client devra réclamer directement au transporteur l'absence de tout colis envoyé et non livré.