Retours, garanties et réparations
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Retour
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Foire aux questions sur les retours
Quelles sont les conditions de retour ?
Y a-t-il des frais de retour ?
Comment puis-je demander un retour ?
Cliquez sur le bouton « Initier le retour » pour entrer dans la plateforme des retours. Suivez les instructions, vous devrez avoir accès à votre e-mail, gardez-le à portée de main !
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Foire aux questions sur le traitement des garanties
Comment puis-je demander la garantie ?
Cliquez sur le bouton pour ouvrir un ticket et demander son traitement.
Tout ce dont vous aurez besoin est :
- Facture d'achat
- Description détaillée de la défaillance, vidéos ou photos qui aident à comprendre l'incident.
Dois-je payer pour traiter la garantie ?
Combien de temps dure le traitement d'une garantie ?
Comment puis-je déposer une plainte ?
En cas de plainte, si vous vous trouvez sur le territoire espagnol, vous pouvez contacter l'administration électronique de la région de Murcie ici. Si vous êtes résident de l'Union européenne ou d'un pays autre que l'Espagne, vous devez traiter votre plainte ici.