Comment retourner une commande
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Clique sur « Lancer le retour »
Tu vas accéder à notre plateforme de retours.
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Suis les instructions
Tu auras besoin d'accéder à ta messagerie : garde-la à portée de main.
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C'est bon
Tout se fait en ligne et en moins de 5 minutes.
Comment faire valoir la garantie
01
Ouvrir un ticket
Clique sur « Demander la garantie » pour lancer la procédure.
02
Garde ta facture à portée de main
Tu auras besoin de ta facture d'achat.
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Signale-nous le problème
Décris-le en détail et ajoute des vidéos ou des photos pour aider à mieux comprendre.
Questions fréquentes
Y a-t-il des frais pour faire valoir la garantie ?
Non, la procédure est entièrement gratuite. Par contre, si la garantie est refusée, tu devras payer les frais de transport.
Combien de temps faut-il pour traiter une garantie ?
Ça dépend du problème. Notre service d'assistance te donnera une date approximative pour la réparation.
Comment puis-je faire une réclamation ?
Si tu es en Espagne, rends-toi sur le site de l'administration en ligne de la région de Murcie. Si tu résides dans un autre pays de l'Union européenne, rends-toi sur la plateforme européenne de règlement des litiges.