Condiciones generales
Condiciones generales

Condiciones de Compra

En Powerplanetonline.com siempre apostamos por mantenernos en la vanguardia tecnológica ofreciendo al cliente las últimas novedades del mercado a través de una experiencia de compra agradable e intuitiva. Por eso buscamos que con estas condiciones de compra se puedan resolver de forma rápida y clara las dudas que pudieran surgir durante el proceso de compra en nuestra web. Por supuesto, contamos con un excepcional equipo humano que estará encantado de atender cualquier tipo de consulta a través del correo electrónico info@powerplanetonline.com

DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

  • Cada producto cuenta con una etiqueta que muestra la disponibilidad de envío del artículo.
  • En los artículos que cuenten con varios colores se indica su disponibilidad general y la disponibilidad de cada uno de los colores de forma detallada. Por lo que es recomendable comprobar la disponibilidad de color seleccionado para evitar que el plazo de entrega se vea afectado.
  • En caso de no disponer de suficiente stock de alguno de los artículos incluidos en el pedido o del color seleccionado, recibirás un correo desde nuestro departamento de atención comercial en el que te informaremos de las alternativas disponibles para que puedas recibir tu pedido en el menor tiempo posible.
  • Si aun así te tuvieras alguna duda sobre la disponibilidad de algún artículo en concreto puedes contactar con nosotros a través de la dirección de correo info@powerplanetonline.com.
  • En caso de mezclar en un mismo pedido artículos con distintas disponibilidades, el plazo de envío del pedido será el del artículo con el plazo de envío más largo.
  • La disponibilidad indicada en la página hace referencia al plazo en días laborables en el que su pedido será procesado y enviado, por lo que no se incluyen en dicho plazo ni sábados, ni domingos, ni días festivos. Estos plazos son:

    • En Preventa: Se trata de una reserva para artículos de novedad. La fecha de entrega de este tipo de artículos se establece en función de la fecha de lanzamiento anunciada por el fabricante, por lo que puede sufrir variaciones. Asegúrate de ser uno de los primeros en recibir tu artículo.
    • Recibelo Mañana: Los artículos que figuran con esta disponibilidad están en nuestros almacenes listos para ser enviados de inmediato. Si realizas el pedido antes de las 18:00h lo recibirás al siguiente día laborable en la dirección que nos indiques siempre que se trate de territorio peninsular.
    • Recíbelo entre X e Y: Los artículos con esta disponibilidad están de camino desde nuestros proveedores, por lo que se establece un rango estimado de fechas en las que se hará el envío*. La entrega del pedido se hará al siguiente día laborable en la dirección que nos indiques siempre que se trate de territorio peninsular.
    • En tránsito. Entrada próxima: Los artículos con esta disponibilidad están de camino desde nuestros proveedores pero aún no disponemos de una fecha de llegada concreta. De este modo podrás reservar el artículo en el que estás interesado para asegurarte de que una de las próximas unidades que recibamos sea tuya.
    • Sin fecha confirmada: Los artículos con esta disponibilidad no cuentan con una fecha prevista de llegada por parte del proveedor.

*Este plazo estimado puede verse alterado por circunstancias que escapan a nuestro control como retrasos en el transporte desde nuestros proveedores, etc. En este caso la disponibilidad del artículo cambiará a “En tránsito. Entrada próxima” hasta que se actualice con una nueva fecha prevista de envío. Esta actualización de la fecha prevista de envío no suele demorar más de 24 horas. El envío de estos pedidos no excederá los 20 días, teniendo el cliente la posibilidad de cancelar el pedido y pedir la devolución del dinero en el momento que lo desee.

ENVÍOS

  • Los pedidos realizados a antes de las 18:00h serán servidos en el mismo día en que se realicen a excepción de:
    • Pedidos cuya confirmación de pago sea posterior a esa hora.
    • Pedidos realizados en sábado, domingo o festivo. Estos pedidos se enviarán al siguiente día laborable de acuerdo a la disponibilidad de los artículos que contengan.
    • Pedidos que incluyan artículos cuya disponibilidad implique un plazo de entrega mayor. En ese caso se servirán de acuerdo al mayor de los plazos de entrega que figuren en el pedido.
  • Una vez confirmados, los pedidos serán preparados para su envío según disponibilidad de stock, orden de entrada y confirmación de pago. Para evitar que el envío del pedido pueda verse retrasado, es aconsejable realizarlo con la suficiente antelación para que podamos comprobar el pago antes de la hora límite establecida para la realización de pedidos. Aquellos pedidos cuyo pago no pueda ser comprobado antes de dicha hora serán procesados y enviados al siguiente día laborable.
  • La reserva de artículos no se hará efectiva hasta que no se haya completado el proceso de pedido y recibido y confirmado el pago del mismo.
  • Los plazos de entrega comienzan a ser efectivos desde el momento en el que el producto es enviado.
  • Si en un mismo se pedido se incluyen artículos con diferentes disponibilidades, el envío se hará en base a la disponibilidad del artículo que cuente con un plazo de entrega mayor.
  • En los pedidos enviados a territorios no peninsulares, a excepción de Baleares, será el cliente quien deba hacerse cargo del pago de los impuestos territoriales que se apliquen en cada caso.
  • Si hubiese daños derivados del transporte, es muy importante que se comunique con nosotros de forma inmediata, siendo preferible no exceder las primeras 24 horas tras la recepción del pedido, a la dirección de correo incidencias.transporte@powerplanetonline.com, adjuntado fotos (como por ejemplo caja golpeada, etc) y explicativo del estado en que se encuentra la mercancía.

GASTOS DE ENVÍO

Envíos peninsulares:
Familia de artículos Modalidad de envío Precio
Smartphones, Accesorios, Accesorios deportivos, Cámaras deportivas, Drones, Repuestos, Componentes, Electrónica de consumo, Gadgets, Herramientas, etc.
Exprés 24H **
Nacex Shop
Recogida en Tienda
5,95€
4,5€
Gratuito
Informática: Ordenadores sobremesa, AIO, Portátiles, periféricos de gran tamaño, Cajas PC gran tamaño, etc. Monociclos eléctricos, Televisores,
Express BOX 24H
Recogida en Tienda
10,99€
Gratuito
Envíos a Islas Baleares:
Familia de artículos Modalidad de envío Precio
Smartphones, Accesorios, Accesorios deportivos, Cámaras deportivas, Drones, Repuestos, Componentes, Electrónica de consumo, Gadgets, Herramientas, etc.
Exprés 24H/48H
10,99€
Informática: Ordenadores sobremesa, AIO, Portátiles, periféricos de gran tamaño, Cajas PC gran tamaño, etc. Monociclos eléctricos, Televisores,
Exprés 24H/48H
28,99€
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla*:
Familia de artículos Modalidad de envío Precio
Todo tipo de artículos
Envío Express – Islas Canarias 3-5 días
Envío Express – Islas Canarias desde proveedor 10-25 días
35,00€
9,99€
Envíos a Islas Azores y Madeira*:
Familia de artículos Modalidad de envío Precio
Todo tipo de artículos
Envío Express – Islas Azores y Madeira 3-5 días
24,99€
Otros países europeos:
País Modalidad de envío Precio
Alemania
Andorra
Reino Unido
Francia
Italia

24 horas
24/48 horas
24 horas
24/48 horas
24 horas

4,95€
15€
4.95€
15€
4,95€

Países fuera de la Unión Europea*:
País Modalidad de envío Precio
Argentina
Brasil
Chile
Ecuador
México
Perú
15-35 días
15-35 días
15-35 días
15-35 días
15-35 días
15-35 días
5€
5€
5€
5€
5€
5€

** En poblaciones que se encuentran a una distancia de más de 50 km ida/50 km vuelta de la delegación NACEX, la garantía de entrega se amplía a antes de las 13:00 horas del segundo día laborable.

* Los gastos de aduanas, aranceles y/o impuestos territoriales que puedan derivarse de estos envíos serán abonados por el cliente.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

  • Todos los artículos adquiridos en Powerplanetonline cuentan con una garantía de 2 años** y un plazo de devolución de 14 días*.
  • Para realizar la devolución de un artículo puede descargar nuestro formulario de desistimiento en el siguiente enlace: http://powerplanetonline.es/desistimiento.pdf
  • Toda la información relativa a garantías y devoluciones de productos está disponible y detallada en el apartado de garantías de nuestra web.
  • Si tienes cualquier tipo de incidencia posventa o necesitas ayuda con cualquier artículo adquirido en Powerplanetonline.com debes contactar con nosotros abriendo un nuevo caso en nuestra plataforma de soporte a través del siguiente enlace soporte.powerplanetonline.net

*Excepto artículos excluidos del derecho a desistimiento. Más información en nuestro apartado de garantías.

**A excepción de productos reacondicionados que contarán con un año o productos en los que el fabricante ofrezca un plazo de garantía mayor. En estos casos la garantía adicional debe tramitarse directamente con el fabricante.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN PARA EMPRESAS

  • Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado siempre y cuando dicha devolución haya sido autorizada por Powerplanetonline. Como norma general no se aceptan devoluciones de material por parte de empresas o autónomos.
  • Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de Powerplanetonline.
  • No se podrán devolver productos presentados en blíster o termo sellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, como por ejemplo: placas base con cables desprecintados, monitores, impresoras, tarjetas de memoria, etc.
  • Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía de cada fabricante. Powerplanetonline se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

MÉTODOS DE PAGO

  • Tarjeta de crédito: Este es un sistema de pago inmediato a través del cual podrás realizar tus compras de una forma cómoda, rápida y segura. Powerplanetonline no almacenará en ningún momento los datos de la tarjeta que realiza el pago ya que la transacción se hace de manera directa con el banco sin ningún tipo de comisión o sobrecoste sobre el precio del pedido.
  • Paypal: Utiliza tu cuenta Paypal para realizar tus compras en Powerplanetonline siempre que quiera. Recuerda que este método de pago está sujeto a las condiciones de uso de Paypal y que supondrá un incremento del 2,9% en el importe total de tu pedido por la comisión que aplica esta plataforma de pago.
  • Contrareembolso: Podrás elegir esta opción si prefieres pagar al mensajero en el momento en que te entregue el pedido. Esta opción estará disponible para pedidos cuyo importe supere los 3€ y tendrá un incremento de un 5% en el precio final del pedido ya que conlleva una serie de gastos de gestión por parte de la agencia de transporte. Esta modalidad de pago no es aplicable a pedidos superiores a 450€.
  • Paga + tarde: Paga+Tarde es la forma fácil e inmediata de financiar tu compra online hasta en 12 cuotas un método de pago con licencia de Banco de España que, a través de un algoritmo propio, te permite de forma fácil, inmediata, transparente y segura, aplazar el pago de tus compras online. Estos son los principales beneficios:

    • Aplaza tus compras:Podrás financiar tu compra hasta en 12 cuotas mensuales.
    • Cuotas fijas:Una vez elegidas las cuotas la cantidad no variará nunca.
    • Rápido y sin papeleo:Sabrás de inmediato si tu financiación ha sido autorizada, sin papeleos.

    El funcionamiento de Paga+Tarde es tan fácil como comprar con una tarjeta bancaria. Tres sencillos pasos en el momento de pago del producto:

    • - Paso 1 – Elige la opción de pagar a plazos: Durante el proceso de compra, en la tercera y última pantalla, "Identificación y Pago" sólo tendrás que seleccionar la opción ¡Pagalo a plazos! que aparece justo debajo del precio total, en una consola de calculadora de plazos insertada en la página. En ese momento fácilmente podrá consultar el cálculo dependiendo de la cuota, y continuar pagándolo de esa manera.
    • - Paso 2 – Elige tus cuotas: Para utilizar Paga+Tarde no es necesario registrarse en ningún sitio. Simplemente deberás elegir el número de cuotas (pulsando sobre los botones con los símbolos "más" y "menos") y se recalcularán automáticamente. Además, necesitaremos algunos datos tuyos para garantizar la seguridad de tu compra, pero ¡no te preocupes! Algunos de ellos irán automatizados en caso de que los hubieras insertado previamente en la web del comercio. Todo rápido y sencillo.
    • - Paso 3 – Confirma el pago: Tras verificar si es correcta la información de tu compra, las cuotas y las fechas previstas de los próximos pagos, deberás introducir los datos de tu tarjeta de débito y pulsa el botón de "Pagar" para acabar el proceso. En cuestión de segundos sabrás si ha sido aprobada y… ¡a disfrutar de tu compra!

    Recuerda: Hasta que no se confirme el pago del pedido no se hará efectiva la reserva de los artículos. La primera cuota se cargará de forma automática en el momento en que se confirme la operación.

    Para más información haz click aquí.

  • Multibanco (únicamente disponible en Portugal): Este sistema supone una opción rápida, cómoda y segura para realizar tus pagos si resides en Portugal. La reserva de los artículos incluidos en pedidos pagados mediante esta modalidad no se hará efectiva hasta que el pago no haya sido confirmado.
  • Metálico o tarjeta en tienda: Puedes venir a cualquiera de nuestras tiendas físicas y hacer tus compras personalmente. En ellas podrás realizar el pago tanto en metálico como con tarjeta de crédito sin ningún tipo de problema.

POWERPLANETONLINE – TIENDA ADHERIDA A CONFIANZA ONLINE

Como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución de controversias de CONFIANZA ONLINE 

Tanto las condiciones de venta como las condiciones de garantía de Powerplanetonline.com son periódicamente revisadas y auditadas por Confianza Online, asegurando de esta forma que cumplen con las Ley vigente.