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Devolución, Garantías y Reparación

Garantía y devoluciones Powerplanetonline

¿Cómo puedo tramitar una garantía o devolución en Powerplanetonline?

Para gestionar cualquier trámite como devoluciones, errores en el envío o productos con algún tipo de incidencia, accede a nuestro portal de devoluciones y soporte.


¿Qué trámites puedo hacer en el portal de soporte?


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Devoluciones.

En Powerplanetonline tienes hasta 30 días para solicitar la devolución de tu pedido.



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Garantías

3 años de garantía en todos nuestros productos nuevos. ¡Te ayudamos!


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Otras gestiones de soporte

Si tienes cualquier duda  o necesitas asesoramiento de un producto que has comprado. ¡Abre una consulta!





Preguntas frecuentes sobre devoluciones

FAQ devoluciones

¿Cuáles son las condiciones de devolución?

Puedes solicitar la devolución de los artículos comprados hasta 30 días después de haberlos recibido. ¡Sin explicaciones ni exusas!

¿Hay gastos de devolución?

La devolución es gratis, el único coste que lleva asociado es el envío del artículo hasta nuestras instalaciones. Podemos hacerlo de varias formas, ir a recogerlo hasta tu casa o un punto de recogida, puedes traerlo hasta la tienda si vives cerca o hacérnoslo llegar por tus propios medios. ¡Fácil y sencillo!

¿Cómo solicito la devolución?

Pulsa sobre el botón de "Iniciar devolución" para entrar en la plataforma de devoluciones. Sigue las instrucciones, necesitarás acceso a tu email ¡tenlo a mano! 

¡100% online en menos de 5 minutos!

Preguntas frecuentes sobre la tramitación de la garantía

FAQ garantías Powerplanetonline

¿Cómo solicito la garantía?

Pulsa sobre el botón para abrir un ticket y solicitar la tramitación. Únicamente vas a necesitar:

  • El email o número de pedido
  • Descripción detallada del fallo, vídeos o fotos que ayuden a entender la incidencia

¿Tiene algún coste tramitar la garantía?

¡Claro que no! La tramitación es totalmente gratuita.

¿Cuánto tarda en tramitarse una garantía?

Dependiendo de la incidencia puede variar el tiempo. Nuestro departamento de soporte te dará una fecha aproximada para la reparación.





¿Cómo puedo poner una reclamación?

En caso de reclamación, si estás en territorio español, puedes entrar en contacto con la Administración Electrónica de la Región de Murcia aquí. En caso de ser residente de la Unión Europea o de un país diferente de España, debes tramitar tu reclamación aquí.


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