Cabo acessório para auriculares Jabra Supervisor Y-Cord 8800-02-01

Jabra Supervisor Y-Cord 8800-02-01 com silenciador

O Jabra Supervisor Y-Cord 8800-02-01 é um cabo em Y com silenciador concebido para ambientes de supervisão em contact center. Tem uma extremidade QD macho que se liga ao cabo base do posto de trabalho e duas extremidades QD fêmea: uma para o auricular do agente e outra para o do supervisor. Assim, o supervisor pode ouvir a chamada do agente em tempo real e decidir se intervém ou permanece em silêncio, sem tocar na ligação do agente.

Como se liga e com que auriculares é compatível

As três extremidades do cabo utilizam conector QD, que significa desconexão rápida: um tipo de conector de encaixe próprio dos equipamentos de contact center Jabra. Funciona apenas com auriculares e cabos base que possuam esse mesmo conector. Os auriculares Jabra com USB ou com jack de áudio ficam excluídos, e nem todos os modelos Jabra montam QD, pelo que convém verificar o conector do auricular antes de o encomendar. O cabo não é compatível com equipamentos de outras marcas.

Como atua o silenciador e o que pode fazer o supervisor

O interruptor de silêncio está na extremidade do supervisor e controla apenas o seu próprio microfone. O agente continua a falar normalmente durante todo o tempo e não recebe qualquer sinal de que há mais alguém na linha, nem de se o supervisor tem o mute ativado ou não. Antes de escolher este cabo para uma equipa, vale a pena verificar se o protocolo do contact center exige que o agente saiba quando está a ser escutado.

Perguntas frequentes

Para que serve exatamente este cabo?

Permite que um supervisor ligue o seu auricular QD ao posto de um agente e ouça a chamada em tempo real. Pode silenciar o seu próprio microfone ou intervir na conversa sem interromper nem desligar o agente em nenhum momento.

É compatível com o meu auricular Jabra?

Apenas se o seu auricular tiver conector QD. Os modelos Jabra com USB ou com jack de áudio não são compatíveis. Os cabos base do posto de trabalho também devem utilizar QD. Verifique o conector do seu auricular antes de o comprar.

O silenciador afeta também o agente ou apenas o supervisor?

Apenas o supervisor. O interruptor de mute atua exclusivamente sobre o microfone da extremidade do supervisor; o agente permanece ligado e ativo em todo o momento, sem receber qualquer sinal de que está a ser escutado.

O que inclui a embalagem?

Apenas o cabo supervisor Y com silenciador. Não inclui auriculares nem qualquer acessório adicional.