Jabra Engage 50 II USB-C Diadema ANC com microfone Auscultadores

Jabra Engage 50 II

O Jabra Engage 50 II Link é uma unidade de controlo separável, não os auriculares em si: é o bloco compacto que se liga ao PC por USB-C (com adaptador USB-A incluído) e ao qual se conecta o Jabra Engage 50 II. Sem esta unidade, os auriculares funcionam com capacidades de chamada mais limitadas; o Link é o que acrescenta os controlos físicos, o busylight e o SmartRinger. A Jabra concebeu-o para agentes de contact center e trabalhadores em escritórios em open space que precisam de gerir chamadas a partir da secretária sem tocar no teclado.

Controlos de chamada e botão Teams na própria unidade

A unidade dispõe de botões físicos para atender e terminar chamadas, silenciar, ajustar o volume e colocar em espera, mais um botão dedicado ao Microsoft Teams. Toda a gestão da chamada é feita a partir daqui, sem recorrer ao teclado nem ao rato. A unidade é compatível com Teams e facilita à equipa de TI uma implementação sem configurações adicionais em ambientes que já utilizam essa plataforma. Um detalhe relevante para os departamentos técnicos: os botões são configuráveis através do Jabra SDK, com o qual se atribuem ações personalizadas consoante o fluxo de trabalho do contact center. Esta configuração requer a intervenção da equipa de TI; não está pensada para ser ajustada pelo utilizador final.

Busylight e SmartRinger para não perder uma chamada no escritório

O LED de estado (busylight) é visível em 2 pontos em simultâneo: na própria unidade e nos auriculares Engage 50 II. Numa sala com vários agentes a trabalhar, os colegas sabem de relance se está em chamada sem precisarem de o interromper. O SmartRinger resolve um problema concreto: se deixar os auriculares em cima da secretária, a unidade toca na mesma quando entra uma chamada, sem que tenha de os ter colocados. Útil em postos onde o agente se movimenta com frequência ou partilha o espaço. A instalação é plug and play por USB-C, sem drivers: basta ligar e funciona. O adaptador USB-A incluído cobre equipamentos com portas mais antigas, sem necessidade de procurar um conversor à parte.

Cancelamento de ruído no microfone: ouvem-no com clareza, sem ruído de fundo

O cancelamento de ruído atua sobre o microfone, não sobre o que ouve: filtra o ruído ambiente para que quem o contacta receba a sua voz de forma limpa, sem o fundo de teclados, conversas ou ar condicionado da sala. Continua a ouvir o que se passa à sua volta. Num contact center ou num escritório em open space ruidoso, o cliente percebe uma voz clara mesmo que o agente esteja rodeado de ruído. O microfone é fixo, não está num braço articulado, pelo que a captação depende de os auriculares estarem bem colocados.

Perguntas frequentes

Esta unidade inclui os auriculares Jabra Engage 50 II ou é necessário adquiri-los separadamente?

Não os inclui. O Link é apenas a unidade de controlo; os auriculares Jabra Engage 50 II são indispensáveis para o seu funcionamento e devem ser adquiridos separadamente.

Funciona com Microsoft Teams sem instalar drivers nem software adicional?

Sim. A ligação é plug and play: basta ligar a unidade ao PC por USB-C ou USB-A para que funcione. O botão dedicado ao Teams e os controlos de chamada respondem sem qualquer configuração adicional.

O cancelamento de ruído isola-me do ambiente ou atua sobre o microfone para quem me ouve?

Atua sobre o microfone: filtra o ruído ambiente para que o seu interlocutor o ouça com clareza. Não fica isolado do som exterior; o cancelamento beneficia quem está do outro lado da chamada.

O que acontece se receber uma chamada e tiver os auriculares em cima da secretária?

A unidade toca na mesma graças ao SmartRinger, que deteta se os auriculares estão colocados ou não e ativa o toque de chamada em conformidade. Assim, não se perdem chamadas mesmo que o agente os tenha tirado por um momento.