Auriculares EPOS Impact SC 260 Headset Cabo USB

EPOS Impact SC 260

Os EPOS Impact SC 260 são auriculares de headset com cabo concebidos para o telefone de secretária em escritório ou contact center. Cobrem os dois ouvidos e incluem um braço de microfone articulado. O seu propósito é claro: que o agente seja inteligível em chamadas longas e que os auriculares aguentem uma jornada completa sem incomodar. Não foram concebidos para ouvir áudio do computador nem para entretenimento.

Um microfone que filtra o ruído para quem o ouve

O braço de microfone é do tipo boom: aproxima-se da boca, não fica escondido na concha. Essa proximidade, aliada ao seu padrão unidirecional, faz com que capte a voz com clareza e deixe de fora o teclado, o ar condicionado ou a conversa do colega ao lado. O cancelamento de ruído atua no microfone boom unidirecional, pelo que beneficia quem liga, não quem usa: o interlocutor ouve uma voz limpa mesmo que a sala seja ruidosa, algo decisivo quando a qualidade percebida pelo cliente é importante. O braço é flexível e roda 350°, podendo ser posicionado com precisão e funcionar indistintamente no ouvido direito ou no esquerdo.

Ajuste para uma jornada inteira sem fadiga

As conchas incluem o sistema CircleFlex de dupla dobradiça: cada concha move-se de forma independente para se adaptar à forma da cabeça sem exercer pressão desigual, algo que se nota especialmente ao fim de várias horas. A tiara é metálica reforçada e tem ranhuras numeradas: o agente encontra a sua posição exata no primeiro dia e repete-a todas as manhãs sem precisar de reajustar a olho. As almofadas são de espuma acústica com revestimento de couro sintético suave. Os auriculares pesam 89 g, um dado concreto que vale a pena considerar: não é muito para uso pontual, mas numa jornada de oito horas de chamadas contínuas cada grama conta. Cobrir os dois ouvidos ajuda a concentrar-se na chamada numa sala barulhenta, mas também significa que não se ouve o que acontece à volta. Dependendo do posto de trabalho, isso pode ser exatamente o que se precisa ou um impedimento real: num ambiente em que é necessário atender colegas ou clientes presencialmente enquanto se fala ao telefone, um modelo monoaural encaixaria melhor.

Proteção auditiva e ligação pensadas para o telefone de secretária

A tecnologia EPOS ActiveGard protege o ouvido de picos de volume inesperados: quando uma chamada recebida chega com um nível de áudio muito elevado, o sistema corta-o antes de atingir o ouvido. Num contact center, onde as chamadas chegam de linhas com qualidade variável, essa proteção ativa é mais relevante do que um simples limitador passivo de volume. A ligação principal destes auriculares é o conector Easy Disconnect (QD), não USB ao computador. Isso significa que se ligam ao cabo inferior do telefone de secretária, não diretamente ao PC. Esse cabo inferior não está incluído: é necessário adquiri-lo à parte e deve ser compatível com o modelo concreto de telefone. É o ponto que a concorrência mais omite e o que mais surpresas gera ao receber o produto. O cabo dos auriculares mede 1 m, e o conector QD desliga-se do cabo inferior com um puxão sem necessidade de desligar o telefone, útil quando o agente precisa de se levantar rapidamente.

Comparativo: EPOS Impact SC vs. EPOS IMPACT 1061

Perguntas frequentes

O que inclui a caixa dos EPOS Impact SC 260?

Estão incluídos os auriculares binaurais com braço de microfone e o cabo com conector Easy Disconnect (QD). O cabo inferior para ligar ao telefone de secretária NÃO está incluído e deve ser adquirido à parte, compatível com o seu modelo de telefone.

Podem ser ligados diretamente ao computador por USB?

Não diretamente. A ligação principal é o conector Easy Disconnect (QD), concebido para telefone de secretária. Para os utilizar com o PC é necessário um adaptador USB compatível, vendido em separado.

Quanto pesam e são confortáveis para jornadas longas?

Pesam 89 g. As conchas CircleFlex de dupla dobradiça adaptam-se de forma independente à cabeça, a tiara metálica tem ranhuras numeradas para um ajuste repetível e as almofadas são de espuma com revestimento de couro sintético, concebidas para uso contínuo em contact center.