Jabra Engage 50 II USB-C Arceau ANC avec micro Casque

Jabra Engage 50 II

Le Jabra Engage 50 II Link est une unité de contrôle séparable, et non le casque lui-même : c'est le bloc compact qui se branche sur le PC via USB-C (avec adaptateur USB-A inclus) et auquel se connecte le Jabra Engage 50 II. Sans cette unité, le casque fonctionne avec des capacités d'appel plus limitées ; le Link est ce qui ajoute les commandes physiques, le busylight et le SmartRinger. Jabra l'a conçu pour les agents de centre de contact et les collaborateurs en open space qui ont besoin de gérer leurs appels depuis leur poste sans toucher au clavier.

Commandes d'appel et bouton Teams directement sur l'unité

L'unité dispose de boutons physiques pour décrocher et raccrocher, couper le micro, régler le volume et mettre un appel en attente, ainsi qu'un bouton dédié à Microsoft Teams. Toute la gestion des appels s'effectue depuis ici, sans passer par le clavier ni par la souris. L'unité est compatible avec Teams et facilite le déploiement par les équipes IT sans configuration supplémentaire dans les environnements qui utilisent déjà cette plateforme. Un détail important pour les services techniques : les boutons sont configurables via le Jabra SDK, qui permet d'assigner des actions personnalisées selon le flux de travail du centre de contact. Cette configuration nécessite l'intervention de l'équipe IT ; elle n'est pas destinée à être ajustée par l'utilisateur final.

Busylight et SmartRinger pour ne manquer aucun appel au bureau

Le voyant d'état (busylight) est visible en 2 endroits simultanément : sur l'unité elle-même et sur le casque Engage 50 II. Dans une salle avec plusieurs agents, les collègues savent d'un coup d'œil si vous êtes en communication sans avoir à vous interrompre. Le SmartRinger résout un problème concret : si vous posez le casque sur le bureau, l'unité sonne quand même à l'arrivée d'un appel, sans que vous ayez besoin de le porter. Pratique dans les postes où l'agent se déplace fréquemment ou partage l'espace. L'installation est plug and play via USB-C, sans pilotes : il suffit de brancher pour que ça fonctionne. L'adaptateur USB-A inclus couvre les équipements dotés de ports plus anciens, sans avoir à chercher un convertisseur séparé.

Réduction de bruit du microphone : votre interlocuteur vous entend clairement, pas le bruit autour de vous

La réduction de bruit agit sur le microphone, et non sur ce que vous entendez : elle filtre le bruit ambiant pour que votre interlocuteur reçoive votre voix clairement, sans le fond de claviers, de conversations ou de climatisation de la salle. Vous continuez à entendre ce qui se passe autour de vous. Dans un centre de contact ou un open space bruyant, le client perçoit une voix nette même si l'agent est entouré de bruit. Le microphone est fixe, sans bras articulé, donc la captation dépend du bon positionnement du casque.

Questions fréquentes

Cette unité inclut-elle le casque Jabra Engage 50 II ou faut-il l'acheter séparément ?

Il n'est pas inclus. Le Link est uniquement l'unité de contrôle ; le casque Jabra Engage 50 II est indispensable à son fonctionnement et doit être acheté séparément.

Fonctionne-t-elle avec Microsoft Teams sans installer de pilotes ni de logiciel supplémentaire ?

Oui. La connexion est plug and play : il suffit de brancher l'unité sur le PC via USB-C ou USB-A pour qu'elle fonctionne. Le bouton dédié à Teams et les commandes d'appel répondent sans configuration supplémentaire.

La réduction de bruit m'isole-t-elle de l'environnement ou agit-elle sur le microphone pour mon interlocuteur ?

Elle agit sur le microphone : elle filtre le bruit ambiant pour que votre interlocuteur vous entende clairement. Vous n'êtes pas isolé du son extérieur ; la réduction de bruit bénéficie à la personne à l'autre bout de la ligne.

Que se passe-t-il si je reçois un appel et que le casque est posé sur le bureau ?

L'unité sonne quand même grâce au SmartRinger, qui détecte si le casque est porté ou non et active la sonnerie en conséquence. Ainsi, aucun appel n'est manqué même si l'agent l'a retiré un instant.