Câble accessoire pour casques Jabra Supervisor Y-Cord 8800-02-01

Jabra Supervisor Y-Cord 8800-02-01 avec silencieux

Le Jabra Supervisor Y-Cord 8800-02-01 est un câble en Y avec silencieux conçu pour les environnements de supervision en centre de contact. Il dispose d'une extrémité QD mâle qui se connecte au câble de base du poste de travail et de deux extrémités QD femelles : l'une pour le casque de l'agent et l'autre pour celui du superviseur. Ainsi, le superviseur peut écouter l'appel de l'agent en temps réel et décider d'intervenir ou de rester silencieux, sans toucher à la connexion de l'agent.

Comment se connecte le câble et avec quels casques est-il compatible

Les trois extrémités du câble utilisent un connecteur QD, qui signifie déconnexion rapide : un type de connecteur à enclenchement propre aux équipements de centre de contact Jabra. Il fonctionne uniquement avec des casques et des câbles de base équipés de ce même connecteur. Les casques Jabra avec USB ou avec jack audio ne sont pas compatibles, et tous les modèles Jabra ne disposent pas du connecteur QD, il est donc conseillé de vérifier le connecteur du casque avant de passer commande. Le câble n'est pas compatible avec les équipements d'autres marques.

Comment fonctionne le silencieux et ce que peut faire le superviseur

L'interrupteur de silence se trouve à l'extrémité du superviseur et contrôle uniquement son propre microphone. L'agent continue de parler normalement en permanence et ne reçoit aucun signal indiquant qu'une autre personne est sur la ligne, ni si le superviseur a activé le mute ou non. Avant de choisir ce câble pour une équipe, il est utile de vérifier si le protocole du centre de contact exige que l'agent sache quand il est écouté.

Questions fréquentes

À quoi sert exactement ce câble ?

Il permet à un superviseur de connecter son casque QD au poste d'un agent et d'écouter l'appel en temps réel. Il peut couper son propre microphone ou intervenir dans la conversation sans interrompre ni déconnecter l'agent à aucun moment.

Est-il compatible avec mon casque Jabra ?

Uniquement si votre casque est équipé d'un connecteur QD. Les modèles Jabra avec USB ou avec jack audio ne sont pas compatibles. Les câbles de base du poste de travail doivent également utiliser le connecteur QD. Vérifiez le connecteur de votre casque avant de l'acheter.

Le silencieux affecte-t-il aussi l'agent ou uniquement le superviseur ?

Uniquement le superviseur. L'interrupteur mute agit exclusivement sur le microphone de l'extrémité du superviseur ; l'agent reste connecté et actif en permanence, sans recevoir aucun signal indiquant qu'il est écouté.

Que contient le coffret ?

Uniquement le câble superviseur en Y avec silencieux. Il n'inclut ni casque ni aucun accessoire supplémentaire.