El servicio post-venta para distribuidores de LEASK S.L.U. (en adelante Powerplanetonline) atenderá exclusivamente al Distribuidor titular de la factura de venta, en ningún caso al cliente final. Por lo tanto, todos los plazos a los que se hacen referencia en las siguientes condiciones de garantía toman como fecha de inicio la fecha de la factura de compra del Distribuidor y en ningún caso se considerará como fecha de inicio la fecha de venta del Distribuidor al cliente final.
La apertura, tramitación, consulta y resolución de incidencias se hará exclusivamente a través del servicio post-venta de Powerplanetonline, haciendo uso para ello de la dirección de correo electrónico rma.mayoristas@powerplanetonline.com.
El Distribuidor gestionará las solicitudes de garantía directamente con el fabricante en los casos en los que sea posible o éste lo requiera.
Las condiciones de garantía que se aplicarán al Distribuidor serán las mismas que las Condiciones de Garantía disponibles en la página web de Powerplanetonline (http://www.powerplanetonline.com/es/garantias) con las siguientes puntualizaciones:
Advertencia: Los artículos facturados a empresas se consideran bienes de equipo. El derecho a devolución sólo es aplicable a bienes de consumo.
Powerplanetonline, a su criterio, podrá aceptar solicitudes de devolución comercial sólo y exclusivamente de productos con su embalaje original precintado y en perfecto estado. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
La devolución de los artículos se deberá hacer una vez que esté aceptada por parte del servicio post-venta y deberá acompañarse del formulario facilitado por el servicio post-venta debidamente cumplimentado con la información solicitada por el mismo.
En ningún caso se aceptarán devoluciones una vez que hayan transcurrido cinco días desde la fecha de aceptación por parte del servicio post-venta de Powerplanetonline.
No se aceptarán reclamaciones en caso de que el DISTRIBUIDOR haya recibido y aceptado una caja en mal estado, no haya dejado constancia de la incidencia en el albarán de entrega y no la haya notificado enseguida al transportista y al servicio post-venta de Powerplanetonline, en un plazo de 12 horas desde la recepción del envío. Tampoco se aceptarán reclamaciones en caso de que el DISTRIBUIDOR haya recibido y aceptado la entrega de un número de bultos inferior al número indicado en el albarán de entrega del transportista.
Powerplanetonline, sólo admitirá reclamaciones cuando el cliente haya hecho constar en el albarán de entrega que el número de bultos recibidos no corresponde al número de bultos enviados.
En cualquier otro caso el cliente deberá reclamar directamente a la empresa de transporte la falta de cualquier bulto enviado y no entregado.