Cable accesorio para auriculares Jabra Supervisor Y-Cord 8800-02-01

Jabra Supervisor Y-Cord 8800-02-01 con silenciador

El Jabra Supervisor Y-Cord 8800-02-01 es un cable en Y con silenciador pensado para entornos de supervisión en contact center. Tiene un extremo QD macho que se conecta al cable base del puesto de trabajo y dos extremos QD hembra: uno para el auricular del agente y otro para el del supervisor. Así el supervisor puede escuchar la llamada del agente en tiempo real y decidir si interviene o permanece en silencio, sin tocar la conexión del agente.

Cómo se conecta y con qué auriculares es compatible

Los tres extremos del cable usan conector QD, que significa desconexión rápida: un tipo de conector de engancho propio de equipos de contact center Jabra. Solo funciona con auriculares y cables base que lleven ese mismo conector. Los auriculares Jabra con USB o con jack de audio quedan fuera, y no todos los modelos Jabra montan QD, así que conviene revisar el conector del auricular antes de pedirlo. El cable no sirve para equipos de otras marcas.

Cómo actúa el silenciador y qué puede hacer el supervisor

El interruptor de silencio está en el extremo del supervisor y controla únicamente su propio micrófono. El agente sigue hablando con normalidad durante todo el tiempo y no recibe ninguna señal de que hay alguien más en la línea, ni de si el supervisor tiene el mute activado o no. Antes de elegir este cable para un equipo, vale la pena comprobar si el protocolo del contact center exige que el agente sepa cuándo está siendo escuchado.

Preguntas frecuentes

¿Para qué sirve exactamente este cable?

Permite que un supervisor conecte su auricular QD al puesto de un agente y escuche la llamada en tiempo real. Puede silenciar su propio micrófono o intervenir en la conversación sin interrumpir ni desconectar al agente en ningún momento.

¿Es compatible con mi auricular Jabra?

Solo si tu auricular lleva conector QD. Los modelos Jabra con USB o con jack de audio no son compatibles. Los cables base del puesto de trabajo también deben usar QD. Revisa el conector de tu auricular antes de comprarlo.

¿El silenciador afecta también al agente o solo al supervisor?

Solo al supervisor. El interruptor de mute actúa únicamente sobre el micrófono del extremo del supervisor; el agente permanece conectado y activo en todo momento, sin recibir ninguna señal de que está siendo escuchado.

¿Qué incluye el paquete?

Únicamente el cable supervisor Y con silenciador. No incluye auriculares ni ningún accesorio adicional.