Jabra Engage 50 II USB-C Diadema ANC con micrófono Auriculares

Jabra Engage 50 II

El Jabra Engage 50 II Link es una unidad de control separable, no los auriculares en sí: es el bloque compacto que se enchufá al PC por USB-C (con adaptador USB-A incluido) y al que se conecta el Jabra Engage 50 II. Sin esta unidad, los auriculares funcionan con capacidades de llamada más limitadas; el Link es lo que añade los controles físicos, el busylight y el SmartRinger. Jabra lo pensó para agentes de contact center y trabajadores en oficinas abiertas que necesitan gestionar llamadas desde la mesa sin tocar el teclado.

Controles de llamada y botón Teams en la propia unidad

La unidad lleva botones físicos para responder y colgar, silenciar, ajustar el volumen y retener la llamada, más un botón dedicado a Microsoft Teams. Toda la gestión de la llamada se hace desde aquí, sin pasar por el teclado ni por el ratón. La unidad es compatible con Teams y facilita al equipo de IT un despliegue sin configuraciones adicionales en entornos que ya trabajan con esa plataforma. Un detalle relevante para departamentos técnicos: los botones son configurables mediante el Jabra SDK, con el que se asignan acciones personalizadas según el flujo de trabajo del contact center. Esta configuración requiere intervención del equipo de IT; no está pensada para que el usuario final la ajuste por su cuenta.

Busylight y SmartRinger para no perder una llamada en la oficina

El LED de estado (busylight) se ve en 2 puntos al mismo tiempo: en la propia unidad y en los auriculares Engage 50 II. En una sala con varios agentes trabajando, los compañeros saben de un vistazo si estás en llamada sin tener que interrumpirte. El SmartRinger resuelve un problema concreto: si dejas los auriculares sobre la mesa, la unidad suena igualmente cuando entra una llamada, sin que tengas que llevarlos puestos. Útil en puestos donde el agente se mueve con frecuencia o comparte el espacio. La instalación es plug and play por USB-C, sin drivers: se enchufa y funciona. El adaptador USB-A incluido cubre equipos con puertos más antiguos, sin necesidad de buscar un conversor aparte.

Cancelación de ruido en el micrófono: te oyen con claridad, no te oyes tú

La cancelación de ruido actúa sobre el micrófono, no sobre lo que tú escuchas: filtra el ruido del entorno para que quien te llama reciba tu voz limpia, sin el fondo de teclados, conversaciones o aire acondicionado de la sala. Tú sigues oyendo lo que pasa a tu alrededor. En un contact center o en una oficina abierta ruidosa, el cliente percibe una voz clara aunque el agente esté rodeado de ruido. El micrófono es fijo, no va en un brazo articulado, así que la captación depende de que los auriculares estén bien colocados.

Preguntas frecuentes

¿Esta unidad incluye los auriculares Jabra Engage 50 II o hay que comprarlos por separado?

No los incluye. El Link es únicamente la unidad de control; los auriculares Jabra Engage 50 II son imprescindibles para que funcione y deben adquirirse por separado.

¿Funciona con Microsoft Teams sin instalar drivers ni software adicional?

Sí. La conexión es plug and play: basta con enchufar la unidad al PC por USB-C o USB-A para que funcione. El botón dedicado a Teams y los controles de llamada responden sin configuración adicional.

¿La cancelación de ruido me aísla a mí del entorno o actúa sobre el micrófono para quien me escucha?

Actúa sobre el micrófono: filtra el ruido del entorno para que tu interlocutor te oiga con claridad. Tú no te aíslas del sonido exterior; la cancelación beneficia a quien está al otro lado de la llamada.

¿Qué ocurre si recibo una llamada y tengo los auriculares sobre la mesa?

La unidad suena igualmente gracias al SmartRinger, que detecta si los auriculares están puestos o no y activa el tono de llamada en consecuencia. Así no se pierden llamadas aunque el agente se los haya quitado un momento.