Auriculares EPOS Impact SC 260 Diadema Cable USB

EPOS Impact SC 260

Los EPOS Impact SC 260 son unos auriculares de diadema con cable pensados para el teléfono de sobremesa en oficina o contact center. Cubren los dos oídos y llevan un brazo de micrófono articulado. Su propósito es concreto: que el agente sea inteligible en llamadas largas y que los auriculares aguanten una jornada completa sin molestar. No están concebidos para escuchar audio del ordenador ni para entretenimiento.

Un micrófono que filtra el ruido para quien te escucha

El brazo de micrófono es del tipo boom: se acerca a la boca, no queda escondido en la copa. Esa proximidad, junto con su patrón unidireccional, hace que recoja la voz con fuerza y deje fuera el teclado, el aire acondicionado o la conversación del compañero de al lado. La cancelación de ruido actúa en el micrófono boom unidireccional, así que beneficia a quien te llama, no a ti: el interlocutor oye una voz limpia aunque la sala sea ruidosa, algo decisivo cuando la calidad percibida por el cliente importa. El brazo es flexible y gira 350°, de modo que se coloca con precisión y funciona indistintamente en el oído derecho o en el izquierdo.

Ajuste para una jornada entera sin fatiga

Las copas llevan el sistema CircleFlex de doble bisagra: cada copa se mueve de forma independiente para adaptarse a la forma de la cabeza sin ejercer presión desigual, algo que se nota especialmente pasadas varias horas. La diadema es metálica reforzada y tiene ranuras numeradas: el agente encuentra su posición exacta el primer día y la repite cada mañana sin tener que reajustar a ojo. Las almohadillas son de espuma acústica con cubierta de cuero sintético suave. Los auriculares pesan 89 g, un dato concreto que conviene valorar: no es mucho para uso puntual, pero en una jornada de ocho horas de llamadas continuas cada gramo cuenta. Cubrir los dos oídos ayuda a concentrarse en la llamada dentro de una sala bulliciosa, pero también significa que no oyes lo que ocurre a tu alrededor. Según el puesto de trabajo, eso puede ser exactamente lo que se necesita o un impedimento real: en un entorno donde hay que atender a compañeros o clientes en persona mientras se habla por teléfono, un modelo monoaural encajaría mejor.

Protección auditiva y conexión pensadas para el teléfono de sobremesa

La tecnología EPOS ActiveGard protege el oído frente a picos de volumen inesperados: cuando una llamada entrante llega con un nivel de audio muy alto, el sistema lo corta antes de que alcance el oído. En un contact center, donde las llamadas llegan de líneas con calidad variable, esa protección activa es más relevante que un simple limitador pasivo de volumen. La conexión principal de estos auriculares es el conector Easy Disconnect (QD), no USB al ordenador. Eso significa que se enchufan al cable inferior del teléfono de sobremesa, no directamente al PC. Ese cable inferior no está incluido: hay que adquirirlo aparte y debe ser compatible con el modelo concreto de teléfono. Es el punto que más omite la competencia y el que más sorpresas genera al recibirlos. El cable de los auriculares mide 1 m, y el conector QD se desconecta del cable inferior con un tirón sin necesidad de descolgar el teléfono, útil cuando el agente necesita levantarse con rapidez.

Comparativa: EPOS Impact SC frente a EPOS IMPACT 1061

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye la caja de los EPOS Impact SC 260?

Se incluyen los auriculares binaural con brazo de micrófono y el cable con conector Easy Disconnect (QD). El cable inferior para conectar al teléfono de sobremesa NO está incluido y debe adquirirse aparte, compatible con tu modelo de teléfono.

¿Se pueden conectar directamente al ordenador por USB?

No directamente. La conexión principal es el conector Easy Disconnect (QD), pensado para teléfono de sobremesa. Para usarlos con el PC se necesita un adaptador USB compatible, que se vende por separado.

¿Cuánto pesan y son cómodos para jornadas largas?

Pesan 89 g. Las copas CircleFlex de doble bisagra se adaptan de forma independiente a la cabeza, la diadema metálica tiene ranuras numeradas para un ajuste repetible y las almohadillas son de espuma con cubierta de cuero sintético, pensadas para uso continuado en contact center.