Condiciones de reparación

Condiciones generales de reparación de Powerplanetonline.com


De acuerdo a las disposiciones legales especificadas en el Real Decreto por el que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos para uso doméstico se informa que:

  1. Las reparaciones serán abonadas al contado mediante ingreso o transferencia bancaria a la cuenta de LEASK S.L. (Powerplanetonline). Una vez realizado el pago, el justificante deberá ser enviado por correo electrónico a reparaciones@powerplanetonline.com haciendo constar como concepto el número de presupuesto, condición imprescindible para retirar el producto depositado o solicitar el envío.
    Nº de cuenta: IBAN ES95 2100 4020 8122 0012 8318
    SWIFT: CAIXESBBXXX
  2. Una vez realizada la reparación, el cliente será informado a tal efecto para realizar el abono en cuenta de la misma. Es decir, el cliente no abonará la reparación hasta que no esté realizada y el dispositivo esté listo para su envío o para ser retirado de nuestras instalaciones.
  3. Todos los usuarios tienen derecho a presupuesto previo por escrito de las reparaciones o servicios solicitados.
  4. La elaboración de presupuesto será gratuita siempre y cuando el mismo sea aceptado por parte del cliente. En caso de ser rechazado o ser solicitado para presentarlo ante alguna entidad, cualquiera que sea, supondrá un coste de 19,95€ -IVA incluido- que el cliente quedará obligado a abonar.
  5. El precio de las reparaciones estará de acuerdo con las tarifas vigentes. Actualmente, estas tarifas son 35€/hora de mano de obra, IVA incluido del 21%
  6. El presupuesto solicitado estará disponible para el cliente en un plazo inferior a 5 días desde que el producto sea recibido en nuestro SAT.
  7. Las reparaciones se harán en base a los síntomas y/o fallos descritos por el cliente en la solicitud de reparación sin que el SAT quede obligado a realizar una revisión completa del dispositivo. En ningún caso Powerplanetonline.com se hará cargo de otros daños que pudieran surgir tras o durante la reparación de los mencionados y aceptados por el cliente.
  8. Cualquier avería o defecto oculto que pudiera aparecer durante la elaboración del presupuesto o durante la reparación del equipo, será puesto en conocimiento del cliente con la mayor brevedad posible, elaborando un nuevo presupuesto –en caso de existencia previa del mismo- y quedando el cliente obligado al pago del primero independientemente de su aceptación o no. En caso de no aceptar el presupuesto, el dispositivo será devuelto sin reparar, con los errores y/o fallos detectados.
  9. Powerplanetonline.com no se responsabilizará de cualquier fallo, ya sea mecánico o eléctrico, de cualquier componente defectuoso que no esté derivado directamente de la reparación solicitada.
  10. Powerplanetonline no se responsabilizará de la posible pérdida de los datos contenidos en los dispositivos enviados al SAT que pueda derivarse del trabajo de los técnicos, siendo el cliente el responsable de realizar una copia de seguridad de los mismos antes de realizar el envío o depositar el dispositivo en nuestras instalaciones. Asimismo, Powerplanetonline.com, no será responsable en ningún caso de la pérdida o extravío de los accesorios enviados junto con los dispositivos y que no hayan sido expresamente solicitados por el SAT (tarjetas de memoria, tarjetas SIM, fundas, etc.)
  11. Si a partir de un mes de la fecha de presupuestado, rechazado, reparado o de la notificación del estado del artículo* enviado al SAT, no se hubiera abonado el concepto de reparación los gastos de gestión para su devolución, el cliente quedará obligado al pago correspondiente a los gastos de almacenamiento de su equipo. El precio del almacenamiento será de 1€ (IVA no incluido) por día y artículo.
    Transcurridos 90 días desde la notificación arriba indicada, si no se ha retirado el dispositivo del SAT se entenderá como abandono y pasará a disposición de Powerplanetonline.com sin posibilidad de reclamación posterior por parte del cliente.
  12. Todas las reparaciones realizadas por Powerplanetonline.com cuentan con un periodo de garantía de 3 meses de acuerdo a lo establecido en el Real Decreto 58/1988.

El cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones del servicio al depositar o enviar su terminal al SAT

*En caso de artículos reparados previa aceptación del presupuesto de reparación, se tomará como fecha de inicio la de la notificación al cliente por parte del SAT de que el producto está reparado y listo para ser enviado o recogido en nuestras instalaciones.